El jugador de Australia ha depositado fondos en su cuenta. Desafortunadamente, debido a un problema técnico, todo el depósito se jugó en una apuesta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi iPad seguía fallando y bloqueándose mientras jugaba a los pokies.
Acababa de completar con $ 100.00 y fui a elegir el valor para apostar.
el iPad se bloqueó y de alguna manera se apostaron los $ 100.00 en 1 apuesta. Pasé los siguientes 3 días y horas de mi tiempo esperando y hablando con el equipo de atención al cliente. Me dijeron que me reinstalarían y que los fondos se reflejarían una vez que reiniciara el juego.
Hice lo que me pidieron, pero no se reflejaban fondos.
Envié capturas de pantalla y luego me dijeron que no pueden ayudar.
Servicio absolutamente pobre.
Querida Riley
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su ayuda, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviar su historial de juego a petronela.k@casino.guru ? ¿Por qué el casino se negó a reembolsarle? ¿Fue este su primer depósito en este casino o ya ha depositado fondos en su cuenta? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
He depositado algunas veces que no fue mi primer depósito. Voy a seguir adelante con el historial de juego solicitado.
Querida Riley
Todavía no he recibido tu historial de juego. Gracias.
Querida Riley
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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