El jugador de Australia ha comprado una función en el juego. Desafortunadamente, debido a una falla técnica, todos los giros desaparecieron. Este problema no ocurrió por primera vez. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jokaroom
Esta noche acabo de pagar varios giros en Temple Tumble y en Tower Tumble, pero los giros nunca ocurrieron, de hecho me quitaron el dinero y no me dieron lo que pagué.
Esto sucede muy a menudo en estos juegos y también en TNT Tumble. Después de presionar girar, las máquinas tragamonedas se vacían del juego anterior y luego no pasa nada por un momento antes de que aparezca en la pantalla "esperando conexión" y luego "error de cajero asociado 522". Al principio el dinero parece que no se ha sacado, pero una vez que cierro el juego para ir a la pantalla de inicio, falta el dinero.
He pasado por alto esto por un tiempo, pero sucede demasiado y he perdido más dólares de los que puedo recordar con precisión durante la duración de jugar en este casino y estoy harto. Así que hice una queja al respecto esta noche y la resolución que recibí fue de 10 giros gratis en Tower Tumble por un valor total de $ 1.00 AUD.
Esto ha estado sucediendo con giros de $ 8.00 a veces y les llamé la atención en ese momento, pero me dijeron que necesitaba borrar mi caché y las cookies, lo cual hice. Sin embargo, eso no tuvo ningún efecto y el problema siguió ocurriendo. Sin embargo, estaba bien en ese momento, así que pensé que lo ignoraría por el momento para ver si las cosas mejoraron.
No lo hicieron, así que cuando sucedió durante varios giros seguidos cuando estaba jugando con solo la pequeña cantidad que tenía disponible esta noche, les envié un mensaje nuevamente, ya que es equivalente a robar, incluso si es accidental. Esperaba que lo reviertan, pero quedé muy decepcionado.
Querido Lee
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Como ya se ha contactado con el casino, no estoy seguro de cómo podríamos ser de más ayuda. ¿Podrías reenviar tu historial de juego o algún tipo de evidencia de apoyo? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Lee
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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