El jugador de Australia se queja de depósitos no autorizados. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Joka Room Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados.
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Importe: A$8.880
Joka Room Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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$ 8880 en transacciones no autorizadas de jokaroom.
En total se han tomado $ 8880 de mi cuenta del procesador jokaroom Rrog.
Me comuniqué con el casino, pero me han dicho lo mismo una y otra vez, que mi queja se ha escalado y que se comunicarán conmigo de 24 a 48 horas por correo electrónico o por teléfono con respecto a la devolución de mi dinero, pero tampoco he recibido y han pasado 2 semanas.
Tienen un chat en vivo, al que he estado enviando mensajes y cada vez que les pregunto sobre el proceso de mi disputa, evitan las preguntas o simplemente terminan el chat.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Rairai,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Con qué método de pago está relacionado? ¿Se dedujo la cantidad de su billetera y se acreditó en su cuenta del casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su extracto bancario a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Rairai,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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