Joka Room Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Mis ganancias fueron procesadas y aparentemente liberadas el 2 de mayo y ahora han pasado 6 días y todavía no hay nada en mi cuenta. Mi KYC ha sido verificado a partir de victorias anteriores y sigue siendo válido. Verifiqué dos veces los detalles de la cuenta y llamé a mi banco para ver si había una demora en su nombre y no lo fue. Mi banco me dijo que el casino debe pasar por su banco y rastrear el pago.

He enviado mi resumen en PDF que muestra que no hay pago y he enviado correos electrónicos, llamadas y muchos chats con el mismo tipo de respuesta ... felicitaciones y lo recibirá en 3 a 5 días o consulte su banco o espere un poco más. Aparentemente se ha enviado al equipo de finanzas, pero hasta ahora no se ha recibido respuesta. Intenté sonar de nuevo y no pude pasar hoy 8 de mayo.

Después de leer algunas quejas en línea y las excusas que se les dieron sonaban tan similares, me alarmó. He tenido 2 pagos anteriores exitosos y muy rápido dentro de 2 a 3 días después del procesamiento y todos los mismos detalles de mi parte, por lo que me preocupa que me estén ignorando y esperan que me dé por vencido y deje de persistir en esto.

Estimado lisanboys03,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Sabiendo que ha completado la verificación KYC con éxito y que su retiro fue aprobado, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola

Recibí un correo electrónico hoy del casino diciendo que lo han procesado nuevamente el 5 y que deberían esperar mis ganancias a más tardar el martes 11 de mayo, así que los dedos cruzados me llegan esta vez.

Gracias

Lisa

Si no lo recibo antes del viernes, le preguntaré como sugirió un número de rastreo.

Te haré saber el resultado esta semana.

Perfecto. Muchas gracias, lisanboys03, por la actualización. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y volveré a consultar con usted el próximo lunes. Con suerte, compartirás algunas buenas noticias conmigo antes.

Me he acercado un poco más, pero aún puedo correr. Después de decir que había sido reprocesado y en mi banco de 3 a 5 días todavía no he recibido mis ganancias, pero recibí un correo electrónico ayer diciendo que el procesador estaba reteniendo mis ganancias como mi kyc mientras verificado tenía dos documentos vencidos. Subí mis documentos y la verificación está actualizada. Eso fue hace poco más de un día, pero ahora estoy esperando una respuesta. Cada vez que entro en el chat me dicen que enviarán un correo electrónico a finanzas o escalarán mi caso, pero las finanzas responden muy lentamente.

Te mantendré informado

Muchas gracias, lisanboys03, por tu respuesta. Con suerte, después de proporcionar nuevos documentos, su retiro será aprobado ahora. Estaré esperando su actualización con paciencia.

Gracias por la actualización, lisanboys03. Esperaré pacientemente más buenas noticias.

El comentario final fue contactarlos en 24 horas si no se realizó el pago.

Estoy harto de este patético correr y perder la paciencia minuto a minuto. Siento que es más una mierda que me alimenten por Dios sabe qué razón.

Entiendo completamente tu frustración, lisanboys03. ¿Podría informarnos si ha recibido algún recibo de pago o un número de seguimiento de la transacción? A la espera de saber de ti.

He preguntado repetidamente e incluso envié otro correo electrónico esta mañana preguntando por qué ignoran esa solicitud, ya que tengo derecho a ella y quiero llevarla a mi banco para ayudar a localizar el dinero o averiguar qué está pasando. Ni siquiera responden a la solicitud. De hecho, lo pasan por alto como nunca. Incluso lo pedí y ni siquiera he recibido una respuesta a los correos electrónicos enviados ayer y temprano esta mañana, ya que es cuando la mayoría del personal está disponible.

En el chat, solo espero un poco más, ya que nos acaban de informar sobre el retraso y que nuevamente me escalarán para financiar.

Me pregunto si es porque gané $ 1000 hace un poco menos de un año y ahora estos 6000. Mis ganancias definitivamente han excedido mi depósito, así que me pregunto si hay algo en eso.

Si tengo derecho al número de seguimiento o tienen la opción de negarse a darme

No debería ser un problema para el casino proporcionárselo a un jugador cuando se lo solicite.

Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Ahora tengo el número de seguimiento, pero el resultado fue bastante deprimente. Cuando me lo dieron, me dijeron que mi dinero había sido pagado y que ahora le toca al banco encontrarlo. Lo han pagado en lo que a ellos respecta y eso es todo

Estimado lisanboys03, a partir de ahora te ayudaré en tu caso. ¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos y ha compartido el número de seguimiento con ellos?

hola, Nick

Sí. Transmití el número de seguimiento y anoté el número de recibo después de la conversación. No había ningún sitio de mi dinero en mi cuenta, pero ella dijo que es muy difícil rastrear el dinero con el número que transmiten, pero que llamarán al casino si no aparece nada mañana.

He guardado todos los documentos que envié el día 11 cuando dijeron que dos de mis documentos, mientras estaban verificados, en realidad estaban vencidos y esa fue la razón del retraso de los procesadores. Me enviaron un correo electrónico al día siguiente para decir que todos los documentos fueron verificados y que el dinero había sido liberado. Y como sabemos, no se lanzó y tuve otra semana persiguiendo esto con varias respuestas diferentes, como esperar un poco más, ha habido un retraso con todos los pagos y no están seguros y esperan una respuesta del procesador y otra. uno dijo que habían llevado mi caso a su equipo de finanzas a pesar de que me habían dicho que ya estaba en manos del equipo de finanzas. También hubo correos electrónicos aleatorios que decían que envíe mis extractos bancarios a través de otro formato, ya que el pdf no se podía leer incluso cuando los había subido previamente y con éxito en chats anteriores en varias ocasiones durante este tiempo. Incluso me dijeron que, en lo que respecta al casino Jokaroomvip, había liberado el dinero y ahora era un problema de mi banco encontrarlo e insistí en decir repetidamente esa respuesta cuando hice más preguntas. Así que pasamos a la ronda tres y el 19 estaba mirando mi KYC y noté que necesitaban una factura de servicios públicos que estaba actualizada a pesar de que la factura de agua que envié la semana anterior estaba actualizada y posteriormente verificada. Rápidamente subí otra factura de servicios públicos, pero volví al chat y le pregunté si esta era la excusa para la demora más reciente y dijo que no, solo dijeron que el procesador ya había procesado la mía anterior, pero esto era para cubrir cualquier retiro futuro.

Luego recibí una carta que decía que la demora fue con el procesador y que me contactaría lo antes posible cuando recibieran una respuesta del equipo de procesamiento. Luego recibí un correo electrónico el 20 diciendo que el problema se había resuelto y que el dinero podría estar en mi cuenta antes del fin de semana o hoy. Cuando entré en el chat anoche, me dijeron que el equipo de procesamiento estaba esperando que se verificara la nueva factura de servicios públicos y que se publicara el 20 y que diera de 3 a 5 días para que apareciera en mi cuenta.

Así que esperaré, pero no me gustan las posibilidades de que aparezca, ya que ha habido muchos engaños y mentiras sobre dónde está mi moneda y cuál es la verdadera razón de los retrasos.

Bueno, no recibí mi dinero como decía el correo electrónico y ahora está de regreso al comienzo nuevamente. Piden extractos bancarios y dicen que lo han escalado al equipo de finanzas, pero permiten de 24 a 48 horas para que investiguen y respondan a un asunto que ya ha sido escalado y resuelto y aparentemente se liberaron los fondos. Al menos el banco se ha enterado y pueden ayudar poniéndose en contacto con ellos, pero siento que esto continuará hasta que me dé por vencido.

Soy una viuda que antes de la muerte de mi esposo tenía dos ingresos y estaba bastante cómoda. Después de su muerte, sufrí varios problemas médicos y continuas estadías en el hospital con neumonía para descubrir un par de años después de los sufrimientos 'tenía una enfermedad pulmonar genética llamada enfermedad de tripsina A1 y ahora estoy bajo la unidad de trasplante de pulmón bajo control hasta que se realice un trasplante Ser necesario y después de 14 años de enseñar de manera permanente ya no podía trabajar a tiempo completo y perdí mi hogar. Así que los pequeños lujos y el estilo de vida al que nos acostumbramos desaparecieron durante el mismo tiempo en que mis 4 hijos estaban de duelo por la muerte de papá.Jugar juegos de azar en línea me hace pensar en el miedo a lo que me espera en el futuro y la primera vez que gané algo fue en este casino y siempre jugaba con apuestas de 10 o 20 dólares. Así que fue una ganancia de $ 10 000 y $ 6000 dólares en poco más de un año o tal vez menos. Pero poder comprar cosas que podíamos pagar fue una gran sensación y una de las personas afortunadas donde mis ganancias superan con creces mis depósitos.

pero me pregunto si es por eso que el casino no intenta pagarme. Pero el estrés que me produce solo por recibir mi segunda ganancia de $ 6000 me está estresando de que está afectando mucho mi salud y sentirme enfermo debido a esta batalla constante por obtener el dinero que me pertenece. Espero que el casino se sienta bien con los efectos que su negocio dudoso está causando no solo a mí, sino a cualquiera que tenga problemas similares.

Por favor ayúdame a localizar mi dinero

Estimado lisanboys03,

Lamento mucho su situación actual y puedo asegurarle que haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema lo más rápido posible. También puedo decirle por experiencia previa que su tiempo de espera aún está por encima del promedio, ya que a veces puede llevar incluso más de un mes recibir las ganancias en otros casinos. Es muy habitual tomarse tanto tiempo y pedir documentos de verificación varias veces cuando el monto es mayor como en tu caso. El tiempo otorgado por el casino se refiere principalmente al tiempo de procesamiento y no al tiempo que tarda el dinero en llegar a su cuenta. Te recomiendo que tengas paciencia por ahora y esperes el siguiente paso.

Atentamente

Estimado lisanboys03,

Hace tiempo que no tenemos noticias tuyas. ¿Hay alguna actualización con respecto a su solicitud de retiro?

Finalmente recibí mi dinero la semana pasada y me sentí muy aliviado. Lo curioso es que gané 400 3 días después y estaba en mi banco con 5 días incluyendo sábado y domingo lol

Querido lisanboy,

Gracias por informarnos que su problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

Casino.guru