El jugador de Australia tenía parte de sus fondos desaparecidos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Joka Room Casino - Ha desaparecido parte del saldo del jugador.
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Importe: A$4.000
Joka Room Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola, estaba jugando con la compañía Joka Room en Melbourne Victoria en mi teléfono. Tenía aproximadamente $ 4000 o solo un poco más. Me desperté para retirar mi dinero. Y se mostró como $ 1512. Esto es totalmente incorrecto. Ojalá hubiera tomado una foto del saldo. Me están mintiendo por favor ayúdame
Les envié un correo electrónico varias veces y les dije que jugué hasta esa cantidad que no es incorrecta.
¿Podrías por favor investigar si están tratando de estafarme?
ese es mi numero de celular ***
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Bilge,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha intentado comunicar este problema al casino? Si todavía se puede acceder a su cuenta, ¿podría reenviar su historial de caja y juego junto con cualquier comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Por último, ¿podría confirmar que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más?
Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Bilge,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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