PrincipalQuejasJoka Room Casino - La cuenta bancaria del jugador ha sido acreditada ilegalmente.

Joka Room Casino - La cuenta bancaria del jugador ha sido acreditada ilegalmente.

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Importe: A$1.000

Joka Room Casino
Enviada: 20/06/2020 | Caso cerrado : 06/07/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Australia perdió sus fondos de la cuenta bancaria sin su consentimiento. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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La sala Joka ha tomado dinero ilegalmente de mi cuenta bancaria. El 28/5 con un montón de pequeñas transacciones. Cuando originalmente llamé la atención allí, dijeron que sabían que algo estaba pasando ...

Desde entonces, con numerosos chats y correos electrónicos en vivo, me cagué y hablé en círculos.

Mi banco se está tomando su tiempo dulce para hacer cualquier cosa. ¿Alguien más puede realmente ayudar

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Querido Rob

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted, el casino y el banco a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Querido Rob

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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