El jugador de Australia ha ganado un premio gordo. La cuenta fue bloqueada después de varios intentos fallidos de retirar fondos. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Joka Room Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: A$140.000
Joka Room Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado que he llegado,
Muchas gracias por enviar su queja. En primer lugar, permíteme felicitarte por tu gran victoria. En segundo lugar, lamento saber acerca de su problema al retirarlo. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar si ha retirado fondos en el pasado? ¿Has activado algún bono antes de acumular esta ganancia sustancial? Con suerte, podremos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Fue un malentendido acerca de que me encerraron. Creo que podría haber saltado el arma acusándolos de artimañas. Simplemente bloquearon mi cuenta porque intenté dibujar varias veces. Pido disculpas a la tripulación en los gurús del casino y en el casino Jokaroom.
Editado
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Público
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hace 4 años
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Sin preocupaciones. ¿Puedo considerar que su problema está resuelto o hay algo más que podamos hacer por usted?
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Público
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hace 4 años
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Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida, asumiremos que su problema se resolvió. Gracias.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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