PrincipalQuejasJoka Room Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Joka Room Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: A$140.000

Joka Room Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 26/03/2020 | Caso cerrado : 15/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Australia ha ganado un premio gordo. La cuenta fue bloqueada después de varios intentos fallidos de retirar fondos. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 4 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimado que he llegado,

Muchas gracias por enviar su queja. En primer lugar, permíteme felicitarte por tu gran victoria. En segundo lugar, lamento saber acerca de su problema al retirarlo. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar si ha retirado fondos en el pasado? ¿Has activado algún bono antes de acumular esta ganancia sustancial? Con suerte, podremos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Fue un malentendido acerca de que me encerraron. Creo que podría haber saltado el arma acusándolos de artimañas. Simplemente bloquearon mi cuenta porque intenté dibujar varias veces. Pido disculpas a la tripulación en los gurús del casino y en el casino Jokaroom.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Sin preocupaciones. ¿Puedo considerar que su problema está resuelto o hay algo más que podamos hacer por usted?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida, asumiremos que su problema se resolvió. Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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