El jugador de Francia tuvo su cuenta deshabilitada y las ganancias confiscadas después de una acusación de anular depósitos.
Hola vengo a contaros una estafa que sufrí del casino Joka, me borraron la cuenta y no me pagaron nada de las grandes ganancias de 37.000 euros que acumulé. Me acusa de oponerme a unos depósitos que hice en su sitio, cuando es el vendedor quien devolvió estos mismos pagos y yo no hice ninguna oposición. Les envié todas las pruebas de mi banco sobre este tema en cuanto a lo que dijo, de acuerdo con que no me opuse y seguí cooperando con ellos en querer reembolsar la suma. Ellos no quieren saber nada, ciertamente porque no quieren pagarme mis ganancias ... Por favor ayúdenme con mi caso. saludos cordiales Ilane
Hello, I come to tell you about a scam that I suffered from the Joka casino, they deleted my account and did not pay me anything from the big winnings of 37,000 euros that I accumulated. He accuses me of opposing a few deposits that I made on their site, when it is the seller who returned these same payments and I made no opposition. I sent them all the evidence from my bank on this subject as to what he said in accordance that I did not object and I remained cooperative with them in wanting to refund the sum. They don't want to know anything, certainly because they don't want to pay me my winnings ... Please help me with my case. best regards Ilane
Querida Ilane,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante y evidencia de respaldo a petronela.k@casino.guru ?
Además, indique el enlace exacto del sitio web del casino, ya que Joka Room Casino aparece como cerrado en nuestro sistema.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Ilane,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation resolving this issue, but, before we do so, could you please forward any relevant communication and supporting evidence to petronela.k@casino.guru?
Additionally, please advise the exact casino website link as the Joka Room Casino is listed as closed in our system.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hola a ti, gracias por tu rápida respuesta y tu amabilidad de querer solucionar mi problema. Le enviaré todas las pruebas de apoyo sobre mi caso de inmediato. Me gustaría aclarar que el casino me acusa de haberme opuesto a los depósitos, mientras que mi banco me ha confirmado formalmente que ellos mismos no pueden oponerse a mis pagos, y obviamente yo no lo estoy. hacer ninguno. Tampoco quieren ponerse en contacto con el mismo procesador de pagos turco en cuestión para averiguar cuáles son las razones de los "reembolsos" de ellos. Otra pequeña aclaración es que soy Vip a niveles máximos en el casino y he realizado más de 130 depósitos con un valor mínimo de 50 euros. Todavía les doy el enlace de la sala vip del casino a continuación (también envío todo por correo electrónico) gracias Saludos, Ilane https://www.jokaclubvip.com/fr/login
Hello to you, thank you for your quick response and your kindness to want to solve my problem. I will send you all supporting evidence about my case right away. I would like to clarify that the casino accuses me of having opposed deposits, while my bank has formally confirmed to me that they themselves cannot oppose my payments, and obviously I myself am not. do none. They also don't want to get in touch with that same Turkish payment processor in question to find out what the reasons are for the "refunds" from them. Another small clarification is that I am Vip at maximum levels at the casino and I have made over 130 deposits with a minimum value of 50 euros. I still give you the vip casino room link below (I also send everything by email) thank you Regards, Ilane https://www.jokaclubvip.com/fr/login
Muchas gracias, Ilane, por proporcionar toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Ilane, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Ilane.
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Hello Ilane.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Buen día,
El casino Joka Room no se comercializa desde hace un tiempo. También he buscado en nuestra base de datos los detalles y puedo confirmar que este demandante nunca se registró en Joka Room Casino.
Como dijo en el hilo, el casino es Joka Club VIP https://www.jokaclubvip.com/fr/login. Trate con ellos y le agradeceríamos que eliminara la queja de Joka Room.
Gracias
Kurt
Good day,
Joka Room casino has not been trading for a while now. I have also searched our data base with the details and can confirm that this complainant never signed up at Joka Room Casino.
As he stated in the thread, the casino is Joka Club VIP https://www.jokaclubvip.com/fr/login. Please deal with them and we would appreciate it if you removed the complaint from Joka Room.
Thank you
Kurt
Hola a ti "joka room vip", estoy muy sorprendido por los estipulados porque luego de haber hecho mis cheques vi que tu "joka room vip" y "joka club vip" tienen exactamente las mismas interfaces, el mismo diseño y finalmente mucho de quejas contra su casino (que también sospecha de su respuesta). Entonces, todo esto sigue siendo muy intrigante en relación con la respuesta que da. No creo que ningún casino de hoy pueda copiar cualquier casino que esté activo de principio a fin. Sí creo que aquí habéis expuesto bastante a muchos jugadores que "joka room / club vip" son sitios peligrosos y no responsables, como lo indica la puntuación de 5.1. Le pido que se esfuerce más en darme una respuesta normal sin quedar en ridículo. Gracias. Saludos, Ilane
Hello to you "joka room vip", I am very surprised by those stipulated because after having made my checks I saw that your "joka room vip" and "joka club vip" have exactly the same interfaces, the same design and finally a lot of complaints against your casino (which also suspects your response). So all of this remains very intriguing in relation to the answer you give. I don't think any casino today can copy any casino that is active from start to finish. I do believe that here you have rather exposed to many players that "joka room / club vip" are dangerous and not responsible sites, as the score indicates it of 5.1. I ask that you put more effort into giving me a normal answer without making yourself look ridiculous. Thank you. Regards, Ilane
Querida Ilane.
Por favor, ¿podría especificar cómo se ha registrado en el Joka Club Vip Casino? Puedo confirmar que el logo y la interfaz se ven similares pero no prueba que sean la misma empresa ya que hay muchos clones en el mercado. ¿Tiene alguna información útil que pruebe que Joka Club Vip Casino y Joka Room Casino están bajo la misma administración / propietario (personas)?
Dear Ilane.
Please, could you specify how have you registered in the Joka Club Vip Casino? I can confirm that logo and interface look similar but it does not prove that they are the same company since there are many clones on the market. Do you have any useful information which proves that Joka Club Vip Casino and Joka Room Casino are under the same management/owner(people)?
Hola, me inscribí en el casino vip joka club como cualquier otro sitio de casino en línea en la red, obviamente hice una investigación con anticipación para mostrar que este casino estaba muy bien calificado en los sitios que les aconsejan los mejores casinos ... Después de unos días de juegos intensivos, gané algunas buenas victorias, así que tuve que confirmar mi identidad, les envié todos los documentos solicitados y mi cuenta fue aprobada. Hice 2 retiros que recibí en mi cuenta bancaria, hasta que el casino decidió cerrar mi cuenta por este famoso cargo de depósitos devueltos, desde ese momento el casino se volvió muy inconsistente en estas respuestas. En un principio hablé por teléfono con un agente que me aseguró que mi cuenta se reabrirá en unas horas, luego en el mismo día recibí un correo electrónico que mi cuenta permanecerá cerrada durante las investigaciones, y al día siguiente después de enviarlas todas. prueba de que no hice estas devoluciones de depósitos, recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta permanecerá cerrada y las ganancias impagas sin que me den prueba formal, como por ejemplo, quién soy yo quien devolvió estos depósitos. Recuerdo que pocédé en este momento unas ganancias de 37.000 euros. En cuanto a si joka club vip y joka room vip son los mismos dueños, obviamente no está en mi capacidad de confirmarlo, porque desde el momento en que hablo con los servicios al cliente de los 2 sitios ambos responden como lo que no entienden. Mi pregunta y sigue siendo extraña ... De todos modos, como te dije, las interfaces son exactamente las mismas, los juegos y los logotipos también. Espero que puedas comprobar esto y ayudarme a resolver este problema para recuperar mis ganancias. Gracias Saludos, Ilane
Hello to you, I signed up for the joka club vip casino like any other online casino site on the net, I obviously did a research in advance to show that this casino was very well rated on the sites that advise them best casinos ... After a few days of intensive games, I won some nice wins so I had to confirm my identity, I sent them all the requested documents and my account was approved. I made 2 withdrawals that I received on my bank account, until the casino decided to close my account for this famous charge of returned deposits, from that moment the casino became very inconsistent in these answer. At first I spoke by phone to an agent who assured me that my account will be reopened in a few hours, then in the same day I received an email that my account will remain closed during the investigations , and the next day after sending them all proof that I did not make these deposit returns, I received an email saying my account will remain closed and the unpaid winnings without them giving me formal proof such as what am I who returned these deposits. I recall that I pocédé at this time earnings of 37,000 euros. Regarding whether joka club vip and joka room vip are the same owners, it is obviously not in my capacity to confirm this, because from the moment that I speak to the customer services of the 2 sites they both answer it as what they do not understand my question and it remains strange ... All the same as I told you, the interfaces are exactly the same, the games and the logos are also. Hope you could on your side check this and help me solve this problem to get my winnings back. Thank you Regards, Ilane
Hola Ilaine.
Tuve una charla con su apoyo.
Puede registrarse en www.wildcardcity.com
Sí, Wild Card City es un casino afiliado a la sala VIP de Joka, solo puedes estar en la sala VIP de Joka cuando eres un jugador VIP potencial que juega en el comodín, luego te mudas a Joka VIP Rom.
Dado que su queja es claramente sobre el otro casino, cerraremos esta queja como 'rechazada' y me comunicaré con usted a su dirección de correo electrónico con más información sobre el proceso posterior.
Saludos cordiales, Jozef
Casino.Guru
Hello Ilaine.
I had a chat with their support.
You can sign up on www.wildcardcity.com
Yes Wild Card City is an affiliate casino to Joka VIP room, you only get to be on Joka VIP Room when you a potential VIP player playing on Wild card, then you move to Joka VIP Rom.
Since your complaint is clearly about the other casino, we will close this complaint as 'rejected' and I will get back to you at your email address with more information about further process.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
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