La jugadora de Australia está experimentando dificultades para verificar su cuenta, a pesar de que todos los documentos requeridos ya se han enviado varias veces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El 28.07.2020 gané $ 7000 después de poner lo que eran más de mil fáciles en esa misma semana y decidí retirar mis ganancias.
Cargué toda la identificación, mi licencia de conductor, una factura de servicios públicos reciente con mi dirección, mi tarjeta bancaria tanto en el anverso como en el reverso junto con mi estado de cuenta bancaria que prueba que los detalles de mi cuenta coincidían con lo que quería que mis transacciones entraran.
Todos mis formularios de identificación fueron verificados y el dinero fue retirado de mi cuenta. En 3 días, el dinero se ha devuelto a mi cuenta.
El 31.07.2020 hablé con un trabajador llamado Matthew en el chat en vivo que me dijo que mi número de cuenta no coincidía con el que había usado (número de referencia X que siempre se usa para hacer depósitos en mi cuenta) y que por eso rebotó.
Él procedió a decirme que debía cambiar ese simple error por el que pasaría mi dinero, hice lo que me pidieron y en un día mi dinero fue recuperado nuevamente en mi cuenta de juego.
Ha habido muchos correos electrónicos de ida y vuelta junto con charlas en vivo con trabajadores con los nombres de Matthew, Lilly, melany y Jacob, quienes me informaron que necesitaba proporcionar mi extracto bancario nuevamente a pesar de que ya lo tenía.
Así que volví a subir mi estado bancario (ahora se ha mostrado un buen 6 veces en total) mi comprobante de pago de trabajo y mi captura de pantalla de los datos bancarios en los que entra mi pago de crianza a través de centrelink, todos los cuales eran la cuenta que registré en todo este hora.
Han reenviado mi cuenta y este problema, pero siempre me dicen lo mismo "sus datos no son correctos"
Proporcione una declaración bancaria, etc.
Una vez más, lo hice junto con contactar a mi banco para aclarar que mis datos eran correctos.
Un trabajador Jacob en el chat en vivo ayer me dijo que todo estaba correcto y que mis fondos se liberarían dentro de las 24 horas y llegarían a mi banco dentro de 3/5 días hábiles.
Mucho tiempo he aquí, unas horas más tarde recibí OTRO correo electrónico diciendo que había fallado y que revirtieron mis fondos, ¡también nuevamente proporcioné un extracto bancario!
Hoy fui a mi sucursal, les pedí que me imprimieran mis datos, resaltaron los datos de mi cuenta (que son exactamente los mismos que he usado ahora durante los últimos 10 días), los cargué y traté de reclamar mi dinero nuevamente. .
He pedido vairfiaction ya que no hay NADA más que pueda hacer para proporcionarles información, ya que tienen TODO lo que muestra que soy quien digo ser junto con todos los detalles CORRECTOS que continúan diciendo que no lo son.
Estoy dando vueltas con ellos, ¡mi paciencia empieza a agotarse!
Ellos están felices de tomar mi dinero (que podría agregar es de la cuenta en la que estoy tratando de ingresar mis ganancias) pero no están felices de PAGAR !!!
¡Me gustaría que mis ganancias y que no me digan que mis datos no son correctos!
Querida Jenna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación o captura de pantalla relevante a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Jenna,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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