El jugador de Australia no está satisfecho con el RTP (retorno al jugador) y el soporte del casino. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and support. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
El jugador de Australia no está satisfecho con el RTP (retorno al jugador) y el soporte del casino. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
He gastado más de 6000 dólares y ni una sola victoria decente se retiró desde el momento en que me inscribí. Y cuando se acercaron, me acusaron de mentir cuando proporcioné todas las capturas de pantalla, etc.
I have spent over 6000 dollorsand not one decent win it withdraw from the time I signed up. And when approached they accuse me of lying when I provided all the screenshots etc.disgusting
Querida Dee
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la relación de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
Dear Dee,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Hola, puede solicitar una transacción de historial y hay una dirección de correo electrónico donde puedo enviarle todos los archivos adjuntos, por favor, aquí solo puedo enviar una foto
Hi, you can request a history transaction and is there a email address where I can send you all the attachments please as on here I can only send one photo
Querida Dee
Gracias por reenviar toda la conversación relevante. Desafortunadamente, debo decir que no veo ninguna señal de que el representante del casino sea grosero con usted. ¿Cómo desea proceder con esta queja? ¿Desea que nos comuniquemos con el casino con respecto a su bono sin depósito? Gracias.
Dear Dee,
Thank you for forwarding all the relevant conversation. Unfortunately, I have to say I don’t see any signs of casino representative being rude to you. How do you wish to proceed with this complaint? Would you like us to contact the casino regarding your No Deposit bonus? Thank you.
Lamentablemente, estamos rechazando esta queja injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con esto, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino.
Unfortunately, we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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