Joka Room Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Obtuve una ganancia de $ 900 y emití un retiro de $ 835 a mi banco de la cuenta de joka room. Al ser nuevo en joka room, no me di cuenta de que necesitaban más identificación que les proporcioné (Extracto bancario, autorización del vehículo) y me dijeron que lo haría. recibir el dinero dentro de 3 a 5 días que fue el 26/05/2020.

Esperé el período de tiempo y no apareció dinero en mi cuenta.

Contacté a Joka room y me pidieron un estado de cuenta de mi banco desde el 26 de mayo hasta el 10 de junio, supongo que no me creyeron y mi banco me dijo que es información confidencial y no dárselo a la habitación de Joka pero quiero el dinero y se los envié de todos modos. Me dijeron que intensificarían la investigación y

Ahora es el 12 de junio y todavía no hay dinero.

Querida doña

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el casino ha procesado el retiro, pero las ganancias nunca llegaron a su cuenta bancaria? ¿Podría informarme si fue su primer intento de retiro en este casino? Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Sí, mi primer retiro y en la cuenta de la habitación Joka mía dice que su frijol se envió incluso con la tarifa procesada.

No sé si el dinero se fue / se fue, pero no en mi banco que está en la orilla.

Muchas gracias Dona por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

Hola doña

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Joka Room Casino a esta conversación. ¿Podría decirnos el estado del retiro pendiente?

Sí, puedo decirte que no hay nada pendiente en lo que respecta a mi banco. No hay dinero en la cuenta bancaria o en la cuenta de la sala joka, así que ¿fueron ochocientos dólares?

¿He pedido un comprobante de depósito de la sala de joka y he recibido un lol de la sala de joka?

Nos gustaría pedirle al Joka Room Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola viliam

Nuestro departamento de finanzas me informó que los fondos fueron rechazados por el banco y que se me ha vuelto a emitir con documentos de respaldo según lo solicitado por el banco. El cliente debe recibir los fondos mañana o pasado el día en que fue liberado por el procesador. Desde que comenzó el Covid-19, hemos estado viendo muchos retiros rechazados por el banco y luego tenemos que volver a emitir con documentos de respaldo completos. Este proceso está fuera de nuestras manos y, por lo tanto, conduce a retrasos importantes.

Saludos

Levi

Hola,

Gracias Levi por la información. Dona, Casino declaró que debería recibir sus ganancias mañana o pasado mañana, así que ahora programaré el temporizador para 7 días. Por favor, mantenme actualizado cuando recibas tu dinero.

Dona, ¿recibiste tus ganancias?

Querida doña

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.