Joka Room Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Gané alrededor de $ 50 de mi bono de depósito de 10 giros. Pude obtener unos cientos de esa victoria. Luego tuve que jugar con casi $ 4000, lo que logré hacer. Luego recogí $ 500, que fue aprobado para la recolección. Ya había hecho varias colectas exitosas en este momento y nunca antes había tenido un problema. Esta vez, sin embargo, no llegaron fondos a mi cuenta. ¡Después de enviar varios correos electrónicos, finalmente recibí una respuesta diciendo que no faltaban fondos y consideraron el asunto cerrado! Después de algunos correos electrónicos más, cerraron mi cuenta con el asunto aún sin resolver. 🤬🤬🤬

Querido John,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Qué bono particular has activado? Por favor envíeme su nombre o un enlace específico. Me gustaría consultar los términos y condiciones de bonificación. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias de $ 500 se han anulado? ¿Recibiste alguna explicación del casino? Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

PD: Por último, como entendí por otra queja que usted presentó, su cuenta fue cerrada según su solicitud, ¿es eso cierto?

Querido John,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.