Joka Room Casino - Los intentos de Player de cerrar su cuenta se han pasado por alto.

Deposité más de 3 meses $ 25'000 e intenté prohibirme 3 veces. No hubo ningún retorno mientras jugaba. Simplemente se comió mi dinero. Este sitio roba a las personas, el tiempo de espera para conversar con ellos es muy largo y te dejan esperando. Muy rudo. El juego también falla mucho.

Querida Melissa,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y por qué?

He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :

¿Es esta la dirección de correo electrónico a la que envió el correo electrónico?

jokaservice@jokaroom.net

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, no puedo enviar capturas de pantalla porque estaba en el chat en línea. También me ofrecieron un par de pequeñas bonificaciones para mantenerme. $ 100 y luego la próxima vez $ 50

Muchas gracias, Melissa, por tu respuesta. Si desea cerrar su cuenta de forma permanente, envíe un correo electrónico a jokaservice@jokaroom.net . Indique los detalles de su cuenta en ese correo electrónico junto con la razón por la que desea cerrar su cuenta.

Querida Melissa,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.