El jugador de Canadá solicitó un retiro hace dos semanas. Las ganancias se han dividido en varios pagos, desafortunadamente, todos han estado pendientes desde entonces. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Entonces, el 13 de mayo de 2020, el casino me informó finalmente después de taaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaau
Bueno, todavía estoy sentado aquí sin 9500. He intentado contactarlos y me dijeron que enviaran un extracto bancario. No hay problema, así que he hecho eso y aún no he recibido respuesta. Me he puesto en contacto con el servicio de asistencia todos los días y todos los días me cuentan cómo estaba ocupado con Covid ... mientras gané en diferentes casinos y obtuve ese dinero. Mi novia ganó en un casino que le pagaron. Gané ese dinero justo y cuadrado. Y simplemente no entiendo por qué no está en mi cuenta bancaria y por qué tiene un servicio al cliente tan malo. Solo quiero mi dinero
Que
Amanda alabed
Querida Amanda
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. ¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Querida Amanda
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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