El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Después de que nuestro equipo le recomendó que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro, ella confirmó haber recibido sus fondos un par de días después.
Retiré £6000 el 25 de febrero, el sitio web canceló el retiro y me llevó por el proceso de verificación, que completé. Luego retiré las £6000 el 26 de febrero y ha estado pendiente desde entonces. Me comuniqué con ellos varias veces y me dijeron que esperara. Después de leer todas las reseñas no creo que me paguen.
Muchas gracias 🙂 Los esperaré y los mantendré informados.
Hola, recibí esto hace un par de días. Pero por otra parte estoy teniendo problemas con Golden Genie. Recientemente decidí prohibirme los juegos en línea y le pedí a Golden Genie varias veces que cerrara mi cuenta y no lo hicieron, lo que resultó en gastar mucho dinero. He enviado numerosos correos electrónicos. También hablé con el soporte por chat varias veces y me dijeron que enviara un correo electrónico.
Estimado Katkoota100,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Si tiene problemas con otro casino, envíe una queja por separado, ya que no podemos comunicarnos con dos casinos a través de un hilo de quejas. Gracias por su cooperación.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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