PrincipalQuejasJokabet Casino - El jugador está experimentando retiros retrasados.

Jokabet Casino - El jugador está experimentando retiros retrasados.

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Importe: £400

Jokabet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 25/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando la respuesta del casino

6d 21h 13m 47s

Resumen del caso

hace 2 horas
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El jugador del Reino Unido ha tenido que hacer 10 intentos de retiro fallidos durante el último mes, a pesar de haber ingresado siempre los datos bancarios correctos. El casino sigue pidiendo que se vuelvan a enviar los datos, lo que le causa frustración.

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hace 3 semanas
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He tenido 10 retiros fallidos al intentar 3 cuentas bancarias separadas, cada vez me dicen que ingresé los datos bancarios incorrectamente y lo intento nuevamente, esto ha estado sucediendo durante un mes y 10 retiros fallidos, puedo asegurarles que los datos bancarios siempre han sido correctos.

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hace 3 semanas
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Estimada Beckyweb14,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Jokabet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla de la ventana donde se completa la información bancaria al solicitar el retiro? (con la información bancaria clave completada)
  • ¿Podrías aclararme qué métodos de depósito has utilizado?
  • Puedes publicar capturas de pantalla aquí o enviarlas a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Adjunto confidencial
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hace 3 semanas
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Hola, te envié un correo electrónico. Probé con transferencia bancaria, dos cuentas bancarias separadas. A veces me dice que mi retiro se realizó correctamente y recibo un correo electrónico, luego aparece nuevamente en mi cuenta de Jokabet después de aproximadamente 3 días. A veces se cancela durante la etapa de verificación. Incluso probé con criptomonedas como último recurso, ya que solo les di las dos opciones, las rechazaron diciendo que no deposité de esa manera. Tampoco deposité mediante transferencia bancaria, pero solo tengo esas dos opciones.

Todos estos se relacionan con el mismo retiro, tengo muchos de ellos, ¿cómo puede tener éxito volver a aparecer en mi cuenta de apuestas?

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hace 3 semanas
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Nunca recibí estos retiros, uno de 540 y otro de 400, incluso cuando dicen que fueron pagados. Luego, vuelven a mi cuenta de apuestas unos días después y me dicen que los cancelados se deben a que "no hay una razón viable" o que mi banco los rechazó, lo cual no es cierto. No he tenido un retiro exitoso de los 940.

Hay más…


Editado
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hace 3 semanas
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Puedo enviar correos electrónicos a todas partes si es necesario.

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hace 2 semanas
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Entonces, esta noche sucedió nuevamente, mi retiro se completó y se marcó como pagado, comencé a esperar los 3 a 5 días que hay que esperar para recibir el pago para que aparezca nuevamente en mi cuenta de apuestas, no recibo correspondencia con respecto a esto cada vez que sucede.

Tuve que solicitar nuevamente el retiro, que ahora aparece como pendiente con la fecha de hoy, pero aparece el día 25 como pagado, pero volvió a mi cuenta hoy.

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hace 2 semanas
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Muchas gracias Beckyweb14 por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañero Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 2 semanas
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Gracias Tomas

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hace 1 semana
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Estimada Beckyweb14 ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Jokabet Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.


Estimado Jokabet Casino ,

¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y explicar los motivos detrás del retraso en la retirada del jugador?


¡Gracias de antemano por su respuesta!


Atentamente,

Kubo

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hace 1 semana
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¡Hola!


Gracias por informarnos sobre este asunto. Valoramos mucho sus comentarios y nos complace trabajar para resolver este asunto en beneficio de ambas partes.


Nos gustaría disculparnos por los retiros fallidos debido a razones técnicas, pero los fondos fueron devueltos a la cuenta del jugador, ahora podemos confirmar que las solicitudes de retiro fueron aprobadas y los fondos fueron pagados de nuestra parte.


Gracias por su comprensión y paciencia. Si tiene más preguntas, no dude en hacérnoslas saber.


Atentamente,

Casino Jokabet

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hace 1 semana
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Esto es una mentira total, vea el archivo adjunto, mi banco dijo que habían usado un número IBAN incorrecto, no envié el número IBAN, solo el código de clasificación y el número de cuenta, por lo que este es su error. Ellos están al tanto de esto, así que no entiendo por qué mienten completamente en este hilo. También dicen que devolvieron uno de los retiros a mi cuenta, y nunca lo hicieron. Retiré £100 x2 el día 26. Solo pueden proporcionarme un comprobante de pago por x1 £100 (usando el número IBAN incorrecto, debo agregar) afirman que devolvieron uno de los £100 a mi cuenta de apuestas, puede ver a continuación que ambos fueron pagados, y si verifican mi historial de apuestas, está claro que no he recibido £100 en mi cuenta de apuestas, también hay £199.78 pagados el 29 que tampoco he recibido, no han podido proporcionar un comprobante de pago, pero está bastante claro que si lo han pagado como afirman, esto también tendrá el número IBAN incorrecto, ya que mi banco ha confirmado que no hay pagos retenidos o en espera de liquidarse en mi cuenta.


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Público
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hace 1 semana
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Estimado Jokabet Casino ,

¿Podrías proporcionarme un comprobante de pago de estos retiros? Por favor, envíame los documentos pertinentes a mi dirección de correo electrónico en j akub.m@casino.guru .


Gracias por su ayuda.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 semana
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Querido Kubo,


Gracias por su continua cooperación en este asunto.


Nos complace informarle que uno de los retiros del jugador se recuperó con éxito y se devolvió a su cuenta. El jugador pudo retirar nuevamente este monto con éxito.


Actualmente, nuestro equipo está trabajando activamente con el proveedor de pagos para resolver el problema relacionado con el segundo retiro. Nos comprometemos a abordar este asunto lo antes posible y les brindaremos actualizaciones a usted y al jugador tan pronto como tengamos más información.


Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros.



Atentamente,

Casino Jokabet

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hace 1 semana
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¿El segundo retiro? Son 3 en total x2 100 y x1 199,78, ¿por qué ignoras toda la correspondencia al respecto?

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Público
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hace 2 horas
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Estimado Jokabet Casino ,

¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado del segundo y tercer retiro?


Gracias por su ayuda.

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 1 hora
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A la espera de aprobación

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