El jugador del Reino Unido había depositado £25 en Jokabet pero no pudo retirar sus fondos porque el Reino Unido estaba restringido en el sitio. El jugador solicitó la devolución del depósito inicial de £25 y la cancelación de un depósito duplicado de £25 que estaba pendiente. El soporte de chat en línea no respondió. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación.
Hola, deposité £25 en jokabet con la promesa de £25 igualados gratis. Jugué y obtuve mi saldo hasta £ 51. No puedo retirarme porque el Reino Unido está clasificado como un país que no es compatible con este sitio.
en ese caso, si no puedo retirar, no debería poder depositar. Por lo tanto, todas mis apuestas deberían anularse y mi apuesta inicial debería ser devuelta a mí.
Además al depositarlo ha pasado dos veces. Lo cual no hice intencionalmente. (Los segundos £25 aparecen como pendientes pero no hay forma de cancelarlos)
No quiero retirar nada más que que me devuelvan mi apuesta inicial de £ 25 que deposité y que me cancelen el segundo depósito que está pendiente.
No hay forma de contactar a jokabet ya que el chat en línea es un bot.
por favor ayuda
Estimado yqc5dpkfqv,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jokabet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola
Nunca envié ningún documento para verificar mi cuenta porque no me pidieron que los proporcionara. Puedo proporcionarlos si es necesario para demostrar que soy residente del Reino Unido.
No me he puesto en contacto con el soporte del casino porque me informa que es un bot y solo proporciona información.
Enviaré por correo electrónico una captura de pantalla del chat.
gracias
cros
¿El casino le informó que su retiro no será procesado debido a que usted es de un país restringido?
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