Un jugador del Reino Unido solicita un reembolso por depósitos netos. El jugador también mencionó que, como ciudadano del Reino Unido, el proceso de registro en el casino aparentemente no tuvo pausas, lo que generó una posible adicción.
Hola, buen día
¿Podría echar un vistazo a todos los montos depositados y a los montos ganados y reembolsarme la diferencia? Al leer todas estas reseñas, siento que tal vez me engañaron para volverme adicto a su vista con la esperanza de ganar enormes cantidades... El proceso y los cargos después de jugar una cantidad apostada son irreales. Si podemos liquidar una cantidad, será justa y apreciada, ya que estoy en rojo. También soy ciudadano del Reino Unido y se me permitió registrarme sin pausa.
Estimada elainecoetzeeza,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jokabet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola
Muchas gracias por su respuesta.
No he informado a Jokabet, pero aquí en el Reino Unido tengo gamstop y mis tarjetas bancarias también están congeladas para que no pueda apostar, pero por alguna razón parece que puedo realizar pagos sin detenerme en jokabet. .quien verificó mis datos y todo sabiendo que soy del Reino Unido.
Todos tenemos la culpa, pero no estamos seguros de si hay algo más que podamos hacer: cumplir con los términos y condiciones de todas las partes...
No estoy seguro de si calificaría para un reembolso pequeño que me ayude a superar mis adicciones y bloquear todas las vistas locales e internacionales.
Saludos
Elaine
gracias por la explicación
Tenga en cuenta que el servicio Gamstop se extiende a los casinos que operan bajo la licencia de UKGC.
Jokabet Casino opera bajo la licencia emitida por Gaming Curaçao y no será parte del esquema Gamstop.
No podemos ayudarlo a solicitar un reembolso si no informó al casino sobre sus dificultades para controlar su juego o no les informó sobre sus problemas de juego en esta situación.
Si su cuenta de casino aún está abierta, le recomendaría que solicite una autoexclusión en el casino por problemas de juego lo antes posible.
Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo de la desactivación de su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar marcado y ser fácilmente reconocible ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día. Si está marcado visiblemente, tendrá más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.
Ejemplo:
Asunto del correo electrónico: Autoexclusión
Información del jugador:
Nombre de pila:
Apellido:
Fecha de nacimiento:
Iniciar sesión en el casino:
Dirección de correo electrónico:
"Saludos Jokabet Casino,
Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).
El motivo de mi decisión es xxx (problemas de juego)
Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no puede levantarse antes de que finalice el período acordado".
Por favor envíe otro correo electrónico a support@jokabet.com (puedes enviarme un CC a tomas@casino.guru en la copia) y manténganme informado sobre cualquier novedad. Gracias de antemano.
Si tiene otras cuentas de casino abiertas en casinos que no son compatibles con Gamstop, me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en varios establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia para la autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden estar enfrentando desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir más daños.
Esperaré tu respuesta.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock