gracias por la explicación
Tenga en cuenta que el servicio Gamstop se extiende a los casinos que operan bajo la licencia de UKGC.
Jokabet Casino opera bajo la licencia emitida por Gaming Curaçao y no será parte del esquema Gamstop.
No podemos ayudarlo a solicitar un reembolso si no informó al casino sobre sus dificultades para controlar su juego o no les informó sobre sus problemas de juego en esta situación.
Si su cuenta de casino aún está abierta, le recomendaría que solicite una autoexclusión en el casino por problemas de juego lo antes posible.
Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo de la desactivación de su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar marcado y ser fácilmente reconocible ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día. Si está marcado visiblemente, tendrá más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.
Ejemplo:
Asunto del correo electrónico: Autoexclusión
Información del jugador:
Nombre de pila:
Apellido:
Fecha de nacimiento:
Iniciar sesión en el casino:
Dirección de correo electrónico:
"Saludos Jokabet Casino,
Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).
El motivo de mi decisión es xxx (problemas de juego)
Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no puede levantarse antes de que finalice el período acordado".
Por favor envíe otro correo electrónico a support@jokabet.com (puedes enviarme un CC a tomas@casino.guru en la copia) y manténganme informado sobre cualquier novedad. Gracias de antemano.
Si tiene otras cuentas de casino abiertas en casinos que no son compatibles con Gamstop, me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en varios establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia para la autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden estar enfrentando desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir más daños.
Esperaré tu respuesta.
Thanks for the explanation
Please note Gamstop service extends to casinos operating under the license of UKGC.
Jokabet Casino operates under the license issued by Gaming Curaçao and won't be part of the Gamstop scheme.
We are not able to assist you in asking for a refund if you didn't inform the casino about your struggle to control your gambling or didn't inform them about your gambling problems in this situation.
If your casino account is still open, I would recommend you request a self-exclusion in the casino due to gambling problems as soon as possible.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Jokabet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason for my decision is xxx (gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@jokabet.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
If you happen to have any other open casino accounts in casinos not supported by Gamstop, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
I'll wait for your reply.
Traducción automática:
