El jugador del Reino Unido depositó aproximadamente £1000 y ganó una cantidad adicional, intentando retirar un total de £1200. A pesar de estar por debajo de su límite y de tener su cuenta verificada, el casino rechazó repetidamente el retiro y reembolsó las ganancias a la cuenta del jugador. El jugador envió prueba de comunicación con el casino pero no respondió a más consultas nuestras. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Hola, realmente espero que puedas ayudarme con esta disputa. Pensé que este era un sitio legítimo. Deposité alrededor de £ 1000, obtuve una ganancia reciente e intenté retirar £ 1200, lo cual no supera su límite. Mi banco no me ayuda y envié un correo electrónico a la empresa y me dijeron que lamentaban el rechazo y luego enviaron un correo electrónico nuevamente y me preguntaron si sigo teniendo problemas. No son fondos de bonificación, son libras esterlinas, incluso les envié un correo electrónico para preguntarles si enviarían un cheque (mi banco sugirió esto. Verificaron mi cuenta a través de mi licencia de conducir del Reino Unido y cada vez que intento hacerlo con dray, se aprueba y luego lo rechazan). . Siento
Estoy enfermo de preocupación e incluso si rechazan mis ganancias, aceptaría como justo recuperar mis depósitos. Me siento tan estúpido por haber sido estafado. Cada vez que rechazan, devuelven el dinero a la cuenta de jokabet, así que básicamente solo puedo apostar y ganar para que se queden con el dinero por el que pagué con dinero real. Por favor, ¿hay algo que puedas hacer para ayudarme?
Querido shaznay1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jokabet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola. Le envié ua respuesta y copias de todo.
pruebas, etc. Estos incluyen correos electrónicos, capturas de pantalla, respuestas, etc. ¿Puede confirmar la recepción?
Gracias
Gracias por tu email.
¿El casino le ha ofrecido alguna forma alternativa de retirar sus ganancias?
¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
¿Se resolvió el problema sobre el que le informó el casino con la discrepancia de nombre?
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