PrincipalQuejasJokabet Casino - El jugador tiene problemas con el reembolso del depósito.

Jokabet Casino - El jugador tiene problemas con el reembolso del depósito.

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Importe: 50 €

Jokabet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/01/2024 | Caso cerrado : 12/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de España tuvo problemas al depositar 50 euros en un casino online. A pesar de sus intentos de resolver el problema a través del servicio de chat del casino durante un período de cuatro días, no se proporcionó ninguna solución para el reembolso. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino tenía una capacidad limitada para intervenir en este caso. Se esperaba que el proceso durara alrededor de un mes y habíamos decidido mantener abierta la queja durante este período. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que terminamos rechazando la denuncia.

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Público
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hace 9 meses

deposite 50 euros el sistema de pago lo cancelo llevo 4 días escribiendo al chat para que me regresen el dinero y no obtengo ninguna solución

Público
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hace 9 meses
Traducción

Querido jadertata85,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 9 meses

Hola el dinero me lo cobraron de mi banco y aparece en la cuenta de casino pero el sistema lo canceló he visto muchas quejas sobre este casino JOKABET sobre situaciones similares yo solo quiero la devolución de mi dinero gracias

Público
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hace 9 meses

Hola no han vuelto a responderme sobre mi caso ?

Público
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hace 9 meses
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¿Podría enviar aquí las capturas de pantalla que muestran que su pago fue cancelado? No estoy seguro de entender lo que quiere decir cuando dice que ve el dinero en su cuenta del casino pero el sistema canceló el pago.

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Público
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hace 9 meses
Traducción
Hola, jadertata85:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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