Jokabet Casino - El reembolso aprobado por el jugador está retrasado.

Hola, he estado esperando más de 10 semanas por un reembolso porque me dejaron jugar y depositar y soy del Reino Unido. Me dijeron que mi reembolso fue aprobado y lo enviaron al departamento de finanzas para que lo procesaran. Recibí mi correo electrónico y ganaron el chat en vivo. No respondo ninguna de las preguntas. Me siento totalmente perdido y no sé qué hacer. Por favor, ayúdenme. He hecho todo lo que me pidieron y más.

Estimado j69xxvf4n4,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jokabet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría compartir la comunicación con el casino donde se solicitó y aprobó el reembolso por el motivo que especificó? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Muchas gracias, j69xxvf4n4, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola j69xxvf4n4,

Mi nombre es Michal y lo estaré ayudando con su caso. Espero que juntos lleguemos a una solución exitosa a su problema.

Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.

Estimado casino Jokabet ,

¿Podría proporcionarnos información adicional sobre el reembolso retrasado y aclarar la situación?

Gracias de antemano.

Respetuosamente,

Mical

Hola queridos todos.

j69xxvf4n4, Gracias por informarnos sobre esto y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado.

Hemos verificado su solicitud y nos complace informarle que el reembolso se pagó exitosamente el 4 de abril. Debería recibir sus fondos en su cuenta lo antes posible.

Si tiene alguna otra pregunta, háganoslo saber.

Atentamente,

Equipo Jokabet.

Estimado j69xxvf4n4,

Infórmenos cuando reciba sus fondos para que podamos marcar esta queja en nuestro sistema como resuelta.

Aún no recibo mis fondos

Saludos,

El reembolso se ha pagado con éxito por nuestra parte. Si no lo has recibido, puedes contactar con nosotros por email support@jokabet.com con su extracto bancario de abril ***2433 en formato PDF y verificaremos el problema con nuestro equipo de finanzas.

Por favor, escriba "CasinoGuru" en el asunto de su mensaje. Gracias.

Atentamente,

Equipo Jokabet.

Bueno, como puede ver en mi extracto bancario, no he recibido ningún reembolso, por lo que debe haber un problema por su parte.

Como puede ver, el estado de cuenta se generó hoy, 11 de abril, solo llega al día 3, ya que no habrá más pagos ni compras después del 3 de abril, para mostrar que no ha entrado ni salido nada desde el día 3.

Estimado j69xxvf4n4,

¿Cómo se ve la situación por tu parte? ¿Recibió sus fondos o debemos investigar más a fondo este problema?

Hola, j69xxvf4n4:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

No, no lo recibí y me dicen que tengo que comunicarme con mi banco. Les envié el extracto bancario para comprobarlo y aún nada, son estafadores.

Estimado casino Jokabet,

¿Podría darnos una actualización sobre esta situación? ¿Recibiste el extracto bancario del jugador?

¡Hola queridos todos!

Recibimos su extracto bancario; sin embargo, debido a problemas técnicos, es posible que el reembolso no se acredite en la cuenta bancaria que proporcionó. Nos comunicamos con usted por correo electrónico y le pedimos que proporcionara detalles alternativos para realizar un retiro.

Lamentamos sinceramente las molestias y el retraso.

Esperamos su comprensión.

Atentamente,

Equipo Jokabet.

Hola, estoy harto de las mentiras y promesas fallidas que me has hecho y ahora admites que no lo has enviado o lo has enviado por error. El estrés y la ansiedad que me has causado durante esta terrible experiencia han sido inaceptables. Sólo quiero mi reembolso. Así que puedo terminar esto, así que por favor envíame mi reembolso antes del viernes 26. Estoy seguro de que ahora que tienes mis datos bancarios puedes resolver este asunto como de alta prioridad, así que por favor envíamelo y termina esto.

Aceptaré sus disculpas si puede hacer lo correcto, no más mentiras y simplemente envíeme mi dinero. Informaré aquí una vez que haya recibido mi reembolso. Espero recibirlo pronto y no otras 16 semanas de espera. Quiero decir, ya lo ha hecho. mis datos bancarios Entonces deberías poder hacerlo en las próximas 72 horas. No, lo que reclamas en tu sitio web es 72 veces de reembolso.

Hola, envié mis otros datos bancarios y mi dirección esta mañana. Veamos si necesitan algo más. No me sorprendería si necesitaran algo más. Nada es sencillo con estos muchachos. Veamos si recibo mi reembolso después de 17 semanas. de esperar dedos cruzados ????

Hola, no he recibido respuesta de ellos desde que envié mis datos bancarios, aunque envié correos electrónicos 4 veces preguntando si todo estaba bien y cuándo se procesará. Lo mismo de siempre. Sin respuesta. Solo espero que lo solucionen lo antes posible. Ha tardado una eternidad. resuélvelo 🤦🏻‍♂️

¡Saludos!

Gracias por enviarnos los detalles necesarios.

Su solicitud ya ha sido enviada a nuestro departamento financiero, que procesará el reembolso lo antes posible.

Esperamos su comprensión.

Atentamente,

Equipo Jokabet.

Gracias, Jokabet Casino por la actualización.

Estimado j69xxvf4n4,

Infórmenos aquí en el hilo cuando reciba sus fondos para que podamos cerrar esta queja en nuestro sistema como resuelta. Estaremos esperando saber de usted.

Hola, sí, te dejaré no si recibo mis fondos, gracias.

Hola, buenos días, todavía no hay reembolso 😕

Hola, Michal, todavía nada. Estoy totalmente enfermo en este momento. Envié 10 correos electrónicos y no recibí ni una sola respuesta la última vez que hablamos, dije. Necesito ser paciente y están trabajando en la solicitud. Simplemente no reciben. He estado esperando más de 16. semanas para ello y obtengo la misma respuesta cada vez que me enferma. Ya tengo bastante mala salud en este momento y el estrés adicional me está empeorando y siento que estoy peleando una batalla perdida porque eso es lo que Les pedí que procesaran mi pago. Quiero decir, ¿qué tan difícil puede ser enviar dinero? Literalmente tomó 12 minutos y hice todo lo que me pidieron para mantenerme en la oscuridad todo el tiempo. Les expliqué mi situación. y sin ninguna compasión por parte de ellos. Solo quiero que esto termine, así que si ves este jokabet, envíame mi reembolso, por favor, me está enfermando y no puedo soportarlo más. Tiene que detenerse. Ha pasado demasiado tiempo y ha consumido mi vida. y estoy harto de eso ahora, por favor envíenme mi dinero. No quiero nada más que cerrar este caso. Solo deseaba que sintieran lo mismo y lo resolvieran, ya que 16 semanas es absolutamente impactante, ¿cómo pueden salirse con la suya tratando a las personas así? Por favor, ordénelo. Fuera jokabet Estoy harto de esto ahora terminemos con esto hoy porque ya tuve suficiente, realmente tengo y al menos tengo la cortesía de responder a mis correos electrónicos, ya que puedo ver que los has abierto y simplemente los ignoras 😡 si lo sientes sinceramente. las molestias y demoras como dijiste y el estrés por el que me has hecho pasar, habrías hecho de esta situación una prioridad máxima, pero no lo has hecho y sigo recibiendo las mismas respuestas de siempre, pero se repite una y otra y otra vez, ¿cómo? ¿Puede ser difícil que me lo reembolsen? ¿Por qué ha tomado todo este tiempo? Simplemente no lo entiendo en absoluto. Si realmente quisieras hacerlo, haz un pequeño esfuerzo y soluciona este asunto hoy en lugar de arrastrar tu Tacones y no, estaré más que feliz y realmente lo apreciaré si pones un poco de esfuerzo y lo aceleras como dijiste, así que por favor te lo pido amablemente un millón de veces. PROCESA MI REEMBOLSO HOY Y ASEGÚRATE DE QUE ES £1900 libras inglesas y no 1900 euros. SALUDO CRAIG

🙏🤦🏻‍♂️

Hola Michal, ¿puedes pedirle al representante de jokabet que comente lo que está sucediendo? Hace 4 días dijeron que lo enviaron para procesarlo, entonces, ¿por qué no lo he recibido todavía? Esto se envió hace dos días diciendo que todavía están trabajando en mi solicitud. Quiero decir, ¿en qué hay que trabajar? Es una simple transferencia bancaria. Esto es lo que me dijeron en el último correo electrónico. Siguen diciéndome lo mismo durante 16 semanas. Esto debe terminar y solo necesitan enviarme mi dinero. No estás de acuerdo, Michal, como si no pudieran procesar un pago en 4 días, no importa las otras 16 semanas de espera, solo quiero que se detenga ahora, me está volviendo loco. Por favor, jokabet, solo envíame mi dinero, POR FAVOR.

jokabet envíame un correo electrónico

Hola.

Nos gustaría informarle que todavía estamos trabajando en su solicitud, necesitamos un poco más de tiempo, nos disculpamos por el retraso.

Tan pronto como haya alguna actualización os informaremos. Esperamos su comprensión.

Atentamente,

Equipo Jokabet.

Estimado j69xxvf4n4,

Entiendo tu frustración y lamento mucho que tengas que pasar por todo esto.

Estimado casino Jokabet,

¿Podrías darnos una actualización sobre la situación y tal vez una fecha concreta en la que exactamente el jugador puede esperar su reembolso?

¡Hola!

Su solicitud ha sido enviada a nuestro departamento financiero, el reembolso se procesará lo antes posible.

Le notificaremos cuando se procese el reembolso.

Esperamos su comprensión.

Atentamente,

Equipo Jokabet.

No esperaba nada más de una respuesta, es todo lo que escucho 🤦🏻‍♂️

Estimado j69xxvf4n4,

El casino me informó fuera de este hilo que su reembolso ha sido procesado. Por favor, cuando reciba su reembolso, háganoslo saber aquí.

Estimado j69xxvf4n4,

Nos complace informarle que su reembolso se pagó correctamente. Tenga en cuenta que todo este tiempo ha estado en contacto con nuestros especialistas, quienes, basándose en sus palabras, investigaron el problema. El 11 de abril, se comunicó con nosotros especificando el monto faltante, después de lo cual se envió su solicitud para una verificación detallada y hoy procesamos un reembolso por el monto que especificó, 1634 GBP o 1901,88 EUR.

Esperamos su comprensión.

Atentamente,

Equipo Jokabet.

Hola, sí, recibí mi reembolso solo tardé 16 semanas, pero llegamos allí. Muchas gracias. El caso se puede cerrar ahora. Fin del asunto.

Estimado j69xxvf4n4,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Michal V, Casino.Guru