La jugadora del Reino Unido tiene problemas para retirar 2000 libras, ya que su banco afirma que se enviaron de vuelta al remitente. A pesar de ponerse en contacto con Jokabet, el casino no ha sido de ayuda, lo que la ha dejado con dudas sobre el estado de sus fondos durante los últimos tres días.
Buenos días, realicé un retiro de £2000 que mi banco declaró haber enviado de vuelta al remitente y también pidió un comprobante de pago. Jokabet no me ha ayudado y me han dicho continuamente que están investigando esto durante los últimos 3 días. Esto ha provocado que no sepa dónde están mis £2000, lo que me está causando mucho estrés.
Querida Laully,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Tenga en cuenta que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Lamentablemente, los casinos a veces no pueden hacer nada y se ven limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Entiendo correctamente que el importe no ha sido devuelto a su saldo del casino y actualmente está perdido?
¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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