Estimado Branislav,
Como se informó anteriormente, mi banco solicitó una copia del comprobante de pago al remitente antes de que puedan liberar el fondo de £1000. En otras palabras, mi banco ya recibió el pago realizado por el casino pero no van a liberar el pago a mi cuenta hasta que reciban el comprobante de pago del casino. ¿Puede el casino enviarme el comprobante de pago sin demora? Ya envié al casino mi último estado de cuenta según lo solicitado hace un par de días.
Es increíble que también haya recibido un correo electrónico del casino solicitando una larga lista de documentos, incluidas todas las credenciales bancarias, códigos rápidos, iban, identificación y pasaporte que ya han sido verificados y proporcionados en numerosas ocasiones al comienzo de esta queja. , antes de que puedan enviarme el comprobante de pago!
¿Por qué el casino necesita ver mi estado de cuenta para creer que no he recibido el fondo? Si hubiera recibido el fondo, este caso de queja ya estaría completo y cerrado. Y se le recuerda al casino que no hay absolutamente ninguna necesidad de remitir ningún otro problema a ningún departamento para una investigación irrelevante, ya que el único problema que tengo ahora es que el casino sigue siendo estúpido y se niega a enviarme el comprobante de pago sin ¡Cualquier complicación adicional como que me enviaron el comprobante de pago anterior enviado al iban equivocado hace 2 meses!
Además, el representante de servicio al cliente de mi banco solicitó el comprobante de pago al remitente/casino durante mis comunicaciones telefónicas con ellos, por lo que no puedo proporcionar el comprobante de esto por escrito.
Para todos los lectores de este hilo, este es un ejemplo típico de cuán lejos y ridículo está dispuesto a llegar el casino y hacerse el estúpido sólo para retrasar el pago.
¡Así que tenga expectativas realistas si depende de los fondos para cualquier asunto importante en su vida!
Dear Branislav,
As advised previously, my bank requested a copy of the proof of payment from the sender before they can release the £1000 fund. In other words, my bank has already received the payment made by the casino but they are not going to release the payment to my account until they receive the proof of payment from the casino. Please can the casino just send me the proof of payment without any delay? I have already sent the casino my latest statement as requested a couple of days ago.
It is beyond believe that i have also received an email from the casino requesting a long list of documents, including all the bank credential, swift code, iban, id, passport that have already been verified and provided numerous time at the beginning of this complaint, before they can send me the proof of payment!
Why do the casino even need to see my statement to believe that i have not received the fund? If i have received the fund, this complaint case would have been completed and closed by now. And the casino is reminded that there is absolutely no need to forward any other issue to any department for any irrelevant investigation, as the only issue that i have now is the casino is still playing stupid and refuse to just send me the proof of payment without any further complications like how they have sent me the previous proof of payment sent to the wrong iban 2 months ago!
Also, my bank customer service representative has requested the proof of payment from the sender/casino during my telephone communications with them, so i cannot provide the proof of this in writing.
To all the readers of this thread, this is a typical example of how far and ridiculous the casino is willing to go and playing stupid just to delay the payment.
So please have realistic expectations if you are relying on the funds for any important matters in your life!
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