El jugador, de origen británico, sufre un acoso constante por parte del casino, ya que recibe al menos cuatro llamadas telefónicas diarias a pesar de solicitar que lo eliminen de su lista de contactos. Describe la situación como acoso y ha bloqueado numerosos números utilizados por el casino.
Estimado PLUM11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Buenos días y gracias por tu pronta respuesta. Sí, la cuenta sigue activa y he buscado en todas partes del sitio un enlace de marketing para solicitar que no me llamen, pero no hay ninguno. Las llamadas comenzaron dos días después de que abrí la cuenta y, a pesar de que numerosos operadores me prometieron que las llamadas se detendrían, ¡no lo han hecho! Las llamadas siempre son sobre ofertas que tienen e incluso después de que les digo que no estoy interesado y les pido que dejen de llamar, insisten en decirme la oferta y continúan llamando todos los días.
¡Es implacable!
Muchas gracias por tu respuesta, PLUM11. ¿Has intentado ponerte en contacto con el casino en relación con este problema a través de sus opciones de soporte (correo electrónico, chat en vivo, etc.)? ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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