Jokabet Casino - La cuenta del jugador del Reino Unido se eliminó después del depósito.

A pesar de que los términos y condiciones del sitio web indican que no permiten a los jugadores del Reino Unido depositar dinero, el casino aún me permitió depositar a través de su sitio web sin ningún problema. El casino también ha cobrado los pagos de mi cuenta bancaria a través de diferentes comerciantes. Provocando así inquietudes y actividades fraudulentas en mi cuenta. Dado que los jugadores del Reino Unido no pueden depositar allí y aún así aceptan dinero, las apuestas no son válidas para empezar. Al registrarme me dijeron lo contrario: los jugadores del Reino Unido pueden depositar dinero aquí. Sólo cuando lo mencioné borraron mi cuenta. Este casino es muy incompleto. Después de enviar mensajes al casino solicitando actualizaciones diariamente, constantemente dicen que mi caso está con el equipo que busca solucionar este problema, solo que a mí me lo han dicho todos los días durante las últimas 2 semanas. El casino no proporcionará ninguna información con respecto a la licencia que posee.

Hola omarajamie9,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Jokabet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuánto depositaste en el casino? ¿Alguna vez procesó un retiro desde allí? ¿A cuánto asciende su saldo actual de dinero real en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, sí, mi cuenta fue completamente verificada, y con ellos durante al menos 6 meses hasta hace aproximadamente 2 semanas, cuando presenté la queja y eliminaron mi cuenta, depositaron más de £ 800 en el casino, nunca procesé un retiro. A partir de ahí no, no estoy seguro del saldo de mi cuenta a partir de ahora. No tengo acceso a la cuenta porque la eliminaron instantáneamente. Sin embargo, tengo todos los correos electrónicos de confirmación de depósito para mostrar cuánto gasté allí. Hablé por última vez con el casino hace aproximadamente una hora, después de que me dijeran lo mismo que me han estado diciendo durante lo que parece una eternidad, atormentándome. Adjuntaré algunas capturas de pantalla para mostrar mi correspondencia con ellos y a qué me enfrento en última instancia. Puede ver cómo me dijeron que se había emitido mi reembolso, luego me guiaron y volvieron a decir que era injusto. Estos son solo algunos de los chats que tengo muchísimos. Saben que también tengo un trastorno de personalidad de salud mental y simplemente se burlaron de mí.

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Hola omarajamie9,

¿No puede el casino informarnos sobre su saldo restante allí?

Tenga en cuenta que en caso de que no tenga saldo restante, no es posible realizar un reembolso, ya que si depositó y perdió los fondos, simplemente se pierde como lo haría en cualquier otro casino.

Hola, omarajamie9:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.