Al jugador del Reino Unido le cerraron su cuenta después de que el casino lo acusara de tener múltiples cuentas, lo cual él negó. Había perdido todas sus ganancias en el proceso. Intentamos comunicarnos con él para obtener más aclaraciones y extendimos el cronómetro para su respuesta. Sin embargo, debido a su falta de respuesta, no pudimos investigar el asunto más a fondo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Cerré mi cuenta después de que me dijeron que tenía varias cuentas, lo cual es mentira.
Todo el dinero se perdió, lo que ahora me hace pensar que es solo una estafa.
No usaría el sitio.
Estimada Keithlandandsea,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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