Bien, me registré en el casino "jokabet" hace meses porque había ingresado a Gamstop unos meses antes de registrarme aquí. Busqué "casinos del Reino Unido que no sean de Gamstop" y Jokabet era uno que veía aparecer constantemente y publicitarse para los jugadores del Reino Unido.
Me registré en este sitio de casino y me verificaron rápidamente con mi identificación y una autofoto. Hice muchos depósitos en este casino en pocas semanas por un total de £1779.
Cuando se trató de hacer una solicitud de retiro, presenté esto y después de unos días fue rechazado por el sitio del casino. Intenté nuevamente hacer una solicitud de retiro y lo rechazaron nuevamente, pero esta vez cerraron mi cuenta por su razonamiento "el jugador está jugando desde un país restringido". Obviamente, esto me dejó muy confundido, así que me comuniqué con ellos y me dijeron que los jugadores del Reino Unido no pueden depositar o jugar con dinero real en su sitio. A pesar de que había estado jugando durante semanas y había realizado múltiples depósitos desde un banco del Reino Unido y me había verificado con una identificación del Reino Unido.
Es curioso que solo hayan señalado a los jugadores del Reino Unido como restringidos a la hora de retirar fondos, pero no les importa en absoluto si estás depositando desde el Reino Unido. Son una empresa absolutamente repugnante que hace publicidad para los jugadores del Reino Unido porque saben que nadie comprueba los términos y condiciones antes de jugar, por lo que permiten los depósitos cerrando tu cuenta al retirar.
Hablé con ellos sobre sus términos y específicamente decían "Reino Unido es un país restringido y los jugadores no pueden depositar ni jugar con dinero real desde el Reino Unido", pero me permitieron hacerlo durante mucho tiempo.
Solicito el reembolso completo antes de llevar esto a las autoridades de juego/licencias y autoridades generales pertinentes.
Okay so I signed up to casino "jokabet" months ago due to me entering gamstop a few months before signing up here. So I looked for "non gamstop UK casinos" and jokabet was one I kept seeing pop up and advertising to uk players.
I signed up to this casino site and got myself verified very quickly with ID and selfie check. I made many deposits over a few weeks to this casino totalling £1,779.
when it came to making a withdrawal request I submitted this and after a few days it was rejected by the casino site and I tried again to make a withdrawal request and they denied it again but this time closed my account for their reasoning "player is playing from a restricted country". Now this obviously left me very confused so I contacted them and they told me Uk players are not allowed to deposit or play real money on their site. Even though I had been playing for weeks and made multiple deposits from a uk bank and verified myself with a UK ID.
its funny how they only flagged Uk players being restricted when it came to withdrawing funds but they don’t care at all if you’re depositing from the Uk. They are an absolutely disgusting company who advertises to UK players as they know no one checks t&c’s before playing so they allow deposits by close your account upon withdrawing.
I have spoke to them regarding their terms specifically saying "UK is a restricted country and players cannot deposit or play real money from the Uk" yet I was allowed to do so for so long.
I am requesting the full refund before I take this to the relevant gambling authorities/licensing and general authorities.
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