Jokabet Casino - La cuenta del jugador se cerró después de negarse a apostar los fondos depositados.

Me quedaban £40 en mi cuenta y decidí que no era fanático del sitio, así que quería retirar mi dinero e intentarlo en otro lugar. Después de darme cuenta de su ridículo retiro alto de £100, deposité £60 en la cuenta para hacer mi saldo de £100 y luego poder retirar mi dinero. Aprecio que cometí un error y no conocía los términos y condiciones de tener que apostar dinero antes de poder retirarlo; sin embargo, esta era la única forma en que podía recuperar mi dinero. Desde aquí rechazaron la retirada. Hablé con alguien por chat en vivo y su única sugerencia fue apostarlo y dijo que no me dejarían tener mi dinero. Cuando me negué a hacer esto porque no era dinero que estuviera dispuesto a apostar, desactivaron mi cuenta y se quedaron con mi dinero. He estado constantemente tratando de recuperar estas £ 100 y parece que me ignoran. Al comienzo del proceso les proporcioné demasiada información y credenciales según me solicitaron con la esperanza de llegar a alguna parte, pero desde entonces simplemente me han ignorado. Respondieron a una revisión piloto de confianza diciendo que estaban arreglando un reembolso, pero creo que es solo para mantener un estado positivo en un sitio web de revisión, ya que no están haciendo nada al respecto. Soy bastante nuevo en el uso de tragamonedas en línea y esto prácticamente ha arruinado cualquier experiencia futura de uso de compañías de tragamonedas en línea. Ojalá no sean todos ladrones como esta empresa.

Hola LW2604,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Jokabet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tu saldo únicamente con dinero real o usaste un bono? ¿Terminaste de apostar el dinero real después de todo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola,

No estoy seguro de si la cuenta ha sido verificada y no sé qué implicaría esto. No utilicé ningún bono, no, sólo mi propio dinero para apostar. Ingresé £ 20, convertí en £ 40 y luego decidí que no me gustaba el sitio, así que fue entonces cuando intenté retirarme. A principios de esta semana solicitaron todo tipo de información bancaria, extractos bancarios, comprobante de domicilio, identificación, etc. y luego confirmaron que lo habían recibido. Envié correos electrónicos todos los días solicitando actualizaciones, pero la mayoría fueron ignoradas. La última respuesta que tuve fue anoche simplemente diciendo que lo están investigando. Cada respuesta es vaga como "alguien está en su caso", pero nunca responde ninguna pregunta.

Gracias.

Hola LW2604,

Si se finalizó la apuesta del depósito y se verificó su cuenta, el procesamiento del retiro demora hasta 14 días. ¿Puede indicarnos la fecha exacta de la verificación finalizada?