Jokabet Casino - La cuenta del jugador se deshabilitó después de la reversión del retiro.

El casino me permitió revertir retiros.

Esto no está permitido en el Reino Unido.

Le envié un correo electrónico al casino y estuve en el chat en vivo sin prevalecer.

Ahora han inhabilitado mi cuenta por lo que no puedo acceder como prueba.

Estimadas promociones de artículos 2022,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jokabet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Entiendo correctamente que restó importancia a su saldo después de revertir su retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Buenas noches,

Solo fui miembro por unos días. Deposité alrededor de £200 y retiré £800, desafortunadamente luego me ofrecieron la opción de revertir el retiro. Luego utilicé esa función que es ilegal en el Reino Unido.

Gané el dinero sin bonos y jugué principalmente a tragamonedas, ruleta y algunos deportes.

Tan pronto como los contacté por chat en vivo, cerraron mi cuenta.

sí, le resté importancia a los retiros invertidos (no debería haberme permitido)

gracias por la ayuda

Lamentablemente, dado que usted jugó sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. No tenemos conocimiento de nada que prohíba al casino no permitirle una reversión y no podemos penalizar a los casinos que permiten dicha práctica.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a cerrar la queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

No está permitido que los casinos permitan el "retiro inverso" para los residentes en el Reino Unido.

Esta es una ley para frenar a los jugadores adictos.

https://www.gamblingcommission.gov.uk/consultation-response/online-games-design-and-reverse-withdrawals/ogdrw-prohibition-of-reverse-withdrawals-for-all-remote-operators#:~:texto =En%20mayo%202020%2C%20la%20Comisión,en%20fuerza%20hasta%20octubre%202021.

¡Los operadores de apuestas no pueden hacer esto!

¿Algo más en lo que pueda ayudar?

Gracias por señalarlo.

El casino no tiene licencia de UKGC sino de Gaming Curacao.

Desafortunadamente, parece que protecciones tan amplias no son obligatorias para los casinos que operan bajo licencias diferentes a las de UKGC y, en nuestra opinión, pueden no constituir una razón válida para un reembolso.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.