El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El Equipo de Quejas recomendó paciencia, sugiriendo que los retrasos podrían deberse a la verificación KYC o a altos volúmenes de retiro. El jugador confirmó haber recibido el retiro y la queja se marcó como resuelta.
Deposité y gané dinero absolutamente bien. Verifiqué mi cuenta nuevamente.
Me pidieron mi número de cuenta, código de clasificación y nombre al realizar el retiro. Esa fue toda la información que me pidieron. El retiro se aprobó en 24 horas. ¡Excelente!
Al revisar mi cuenta en jokabet, noté que el número Iban que había generado el sistema era incorrecto, así que los contacté y les dije que estaba mal, ya que había hablado con mi banco, quien me dijo que no recuperaría el pago con el que había generado el sistema. He estado dando vueltas en círculos durante casi 2 horas con el servicio de atención al cliente de jokabets brindando extractos bancarios que solicitaron y capturas de pantalla de mi página de retiro. Ahora se está volviendo ridículo, sinceramente, no voy a recibir mi retiro como lo hicieron ellos. Usé el IBAN incorrecto pero ahora solo tomo el P..S
Estimado melza05059,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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