La jugadora de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Jokerino Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.
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Importe: 20 €
Jokerino Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
Jokerino Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Deposité 20 euros con una tarjeta Paysafe y de repente ocurrió un error. El dinero no estaba reservado, el código de pago ya no era válido y absoluto, tampoco me fue acreditado
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Público
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hace 4 años
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Querida Diana
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Lamento no haber sido de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogamos que nos mantenga actualizados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querida Diana
¿Has recibido tus fondos? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 4 años
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No obtuve el dinero que Paysafe dijo que solo fue a través del casino
Editado
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Público
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hace 4 años
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Querida Diana
Muchas gracias por su respuesta. ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Gracias.
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Diana por reenviar los recibos. ¿Existe alguna comunicación relevante entre usted y Paysafe o el Casino? Por favor, reenvíalo también.
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Público
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hace 4 años
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Querida Diana
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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