El jugador de Australia afirma que sin querer realizó una apuesta máxima debido a una pantalla emergente que se superponía al botón de giro durante los giros gratis en el juego Wolf Treasure. Se ha quejado dos veces de que no hay resolución y le pidieron una captura de pantalla, que no puede proporcionar sin giros gratis. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Cada juego tiene una apuesta inicial de $1-$2.
Usé giros gratis el día 5 y nuevamente el día 6.
Los giros gratis son para el tesoro del lobo. Hay un cuadro emergente para recolectar los giros y las ganancias, luego debe hacer clic en Aceptar para eliminar el cuadro, pero el botón Aceptar se encuentra sobre la parte superior del botón de giro de la máquina. Esta máquina es también la única máquina que he encontrado hasta ahora que tiene una apuesta inicial de $300 y al presionar el botón Aceptar también hace girar la máquina.
Ayer hice una denuncia que no llegó a ningún lado y me echaron la culpa diciendo que lo hice yo. Pero hoy volvió a suceder y noté cómo sucedió y me quejé nuevamente con los detalles adicionales de que la máquina tenía una apuesta máxima inicial y el hecho de que los 2 botones se superponían entre sí.
Esta vez me dijeron que necesitaba una captura de pantalla para recibir una queja, pero la única forma de obtener una captura de pantalla es tener un giro gratis, no me darán ninguna y no pueden conseguirla de otra manera, así que al final me dijeron. Disculpe las molestias y si me encuentro con él en el futuro para tomar una captura de pantalla.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ? ¿Dejaste de jugar inmediatamente después del incidente?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica " Cómo se programan las máquinas tragamonedas " y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Esta es una selección de los botones que se superponen entre sí. Y encontraré las 2 transacciones en breve en el cajero automático del trabajo. Envié estas capturas de pantalla al casino que decía que las reenvió a un departamento, pero estaba bastante seguro de que simplemente se estaban deshaciendo de mí. Y busqué un poco más cualquier otra máquina tragamonedas que tuviera una apuesta inicial en la apuesta máxima y aún no la encontrara.
Gracias por la captura de pantalla.
¿Podrías indicarnos cuál era tu saldo cuando empezaste a jugar?
¿Jugaste con dinero real o con dinero de bonificación?
Envíe su historial de apuestas en Wolf Treasure a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar las capturas de pantalla aquí.
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