El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Tengo dos retiros pendientes (1000 euros y 4000 euros). Envié un correo electrónico y no hubo respuesta.
Hola Cristina,
La verificación KYC está completa ya que ya hice retiros.
El casino retiene el pago sin motivo alguno.
Lindo día
Los pagos han sido rechazados y han pedido más documentos. Recibos de depósito y SefieId.
He enviado todo. Esperando verificación.
Documentos Verificados. Aquí también hice los pagos. Esperaremos.
Pagos recibidos después de 2 semanas. Simplemente retienen los pagos para que sigas jugando y lo pierdas todo. Consejo: si ganas, espera, envía los documentos y espera. Muchas gracias.
Estimado danykurl,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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