Juicy Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Intenté retirar $75 de este casino pero la solicitud fue rechazada. Cuando pregunté a través del chat, me informaron que hay un minuto de $ 100 para retirar, sin embargo, la pantalla de retiro muestra claramente $ 1 min para retirar. Además, en ninguna parte de los T&C se establece que hay un mínimo de $100 (solo $100 como máximo). Le pedí al agente de chat que proporcionara un enlace donde indica que el mínimo es de $100 min y su respuesta fue que informó al equipo de "inquietudes" que actualice el sitio y continúe jugando hasta que alcance los $100. Basé mi decisión de depositar y jugar en este casino debido al límite de retiro más bajo; si hubiera sabido que el mínimo era de $100, no habría depositado en primer lugar. No considero justo rechazar mi retiro cuando seguí todas las reglas de juego según los términos publicados. Intenté cargar una captura de pantalla de la pantalla de retiro, pero dice "Falló la carga del archivo adjunto"; Puedo proporcionar eso junto con una copia de los términos publicados actualmente en el sitio

Estimado g2h76ftmtc,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que los límites de depósitos y retiros no son administrados exclusivamente por el casino. Los proveedores de pago pueden imponer límites a las transacciones. ¿Ha tratado de comunicar una opción para depositar más fondos en su cuenta y, sin completar la apuesta de depósito obligatoria, para solicitar un nuevo retiro? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Las ganancias se acumularon a partir de un bono de giros gratis, pero se completó todo el juego. Si se tratara de un casino con licencia, ciertamente consideraría depositar más fondos para retirarlos, sin embargo, no tengo fe en que alguna vez recuperaría esos fondos, incluso si estuvieran de acuerdo.

Saludos,

g2h76ftmtc

Gracias, g2h76ftmtc, por su respuesta. Por favor, comprenda que en la mayoría de los casinos se le pedirá que realice un depósito de dinero real antes de retirar las ganancias del bono gratuito. Esto es para verificar su método de pago. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"Antes de que se permita cualquier retiro en el primer reclamo de un bono de jugador gratis o giros gratis, un jugador debe haber realizado un depósito que sea al menos igual al 50% del valor del bono gratis. Es decir: si reclama $ 250 gratis, tiene cumplió con los requisitos de juego estipulados y tiene dinero para retirar, debe hacer un depósito de al menos $ 125 antes de que se procese el retiro.

Los jugadores que nunca hayan realizado un depósito en el casino, solo pueden realizar un retiro de cualquier bono, giros gratis o puntos de fidelidad, una vez que el jugador haya realizado un depósito de dinero real".

Me temo que necesita realizar un depósito de dinero real para poder retirar sus ganancias. Por favor, hágame saber cómo desea proceder.

Mis disculpas, debería haber sido más claro en mi última respuesta. Hice un depósito de $ 21.08 el 25/10/2022 y canjeé el cupón de giro gratis que me enviaron el 26/10/2022 (los giros aparecen con un valor de $ 8.75 en el historial de mi cuenta). He depositado aquí antes y ya he sido verificado.

Revisé la sección Pagos en el sitio web y esto es lo que encontré ( aquí ):

"Retiros seguros en línea

Juicy Vegas ofrece los retiros más rápidos en línea. Dependiendo de la opción elegida, esto puede ser dentro de las 24 HORAS. Todos los bonos están sujetos a los requisitos de apuesta del BONO ESTÁNDAR. Consulte nuestra página de términos y condiciones para obtener más información.

NB La cantidad mínima de retiro es de $100/€100/£100".

¿Podría informarme de cuánto era su saldo activo cuando recibió los giros gratis el día 26?

No había visto esa página en particular que decía un mínimo de $100. Seguiré jugando y, con suerte, alcanzaré la cantidad mínima de $100. Gracias por tu ayuda.

Hola g2h76ftmtc,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

No pude alcanzar el mínimo de $100 para que puedas cerrar el caso. ¡Gracias por tu ayuda!

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.