Buenos días Pedro.
Muchas gracias por ampliar la fecha de respuesta otros 7 días.
Hemos estado en contacto con el equipo de CSC y con el equipo de Finanzas. Las comunicaciones entre el jugador y varios agentes han sido muchas. La situación del casino en este momento es la siguiente:
El pago se procesó y, según el procesador, se pagó en 2022. Según el jugador, estos fondos nunca se recibieron. Antes de que el equipo de Finanzas y/o el equipo de CSC puedan tomar medidas adicionales, requieren declaraciones durante este tiempo para confirmar que no se recibió el pago para que puedan continuar con esto. Sin esta documentación, todas las partes no podrán resolver este problema.
En las comunicaciones más recientes de la semana pasada, el Agente del CSC solicitó una vez más las declaraciones que explican por qué son necesarias. Lamentablemente por lo que se puede observar estas declaraciones aún no han sido recibidas.
Saludos
Casino Jumba Bet
Good Day Peter.
Thank you so much for extending the date to respond by another 7 days.
We have been in touch with the CSC Team as well as the Finance team. The comms between the player and various agents have been many. Where the casino stands at the moment is the following:
Payment was processed and according to the processor paid in 2022. According to the player these funds were never received. Before the Finance team and/or the CSC Team can action anything further they require statements during this time to confirm that payment was not received so that they can take this further. Without this documentation all parties this issue cannot be resolved.
The most recent comms of last week the CSC Agent requested yet again the statements explaining why these are needed. Unfortunately from what can be seen these statements have not yet been received.
Regards
Jumba Bet Casino
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