El jugador de la India inició un depósito de 5000 rupias a través del proveedor de pagos UPI. Aunque el jugador tiene pruebas de una transacción exitosa, el proveedor de pagos afirma no haber recibido el depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité con éxito 5000 rs en el proveedor de pago UPI y también tengo una captura de pantalla de mi pago exitoso, pero el proveedor de pago me dijo que no recibí ningún pago de 5000 rs, así que ayúdenme a obtener el reembolso de mi dinero de 5000 rs. También adjunté la captura de pantalla de mi pago y también adjunté la captura de pantalla de la página UPI del sitio web de junglwin.
Estimado Mukesh0039,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Ok señor, trato de contactar al banco.
Hola Mukesh0039,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación, por favor?
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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