El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. El jugador confirmó que el retiro se procesó con éxito.
Hola ! ¡Hice varios depósitos en este casino y al final gané algo! Quería retirar 1000 €, me dijeron que tardaría 72 horas. ¡Desde el 6 de diciembre, todos mis documentos han sido revisados y se dijo que estaba completamente verificado! Hice mi solicitud de retiro el 3 de diciembre, ayer me informaron en el chat en vivo que mi retiro se procesará hoy. Cuando se le pregunte hoy, significa que no puede darme ninguna información sobre si será hoy y debería ser paciente. ¡El casino también anuncia con el eslogan pagos más rápidos! Me puedes ayudar ? LG
Hello ! I made several deposits in this casino and won something in the end! Wanted to withdraw 1000 €, I was told it would take 72 hours. Since December 6th, all my documents have been checked and it was said to be fully verified! I made my withdrawal request on December 3rd, yesterday I was informed in the live chat that my withdrawal will be processed today! When asked today, it means you can not give me any information whether it will be today and I should be patient! The casino also advertises with the slogan fastest payouts! Can you help me ? LG
Hallo ! Habe in diesen casino mehrfach eingezahlt und am Ende auch etwas gewonnen ! Wollte 1000€ auszahlen , man sagte mir es dauert 72 Stunden. Seit dem 6.12 sind alle meine Dokumente überprüft und es hieß vollständig verifiziert! Mein Auszahlungsanfrage habe ich am 3.12 getätigt, gestern wurde mir im live chat mitgeteilt das meine Auszahlung heute bearbeitet wird ! Auf Nachfrage heute , heisst es sie können mir keine Informationen geben ob es heute sein wird und ich sollte geduldig sein ! Das casino wirbt aber auch mit den Slogan schnellste Auszahlungen ! Können Sie mir helfen ? LG
Estimado DeeDragee,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Dear DeeDragee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hola ! Sí, en primer lugar tienes que decir que el casino se anuncia con pagos rápidos y decirte a ti mismo que se procesará en 72 horas, ¡pero ese no es el caso! ¡Pero hoy me dijeron que ya habían transferido mi dinero! ¡Espere después de más de 8 días! Ahora esperaré y veré
Hello ! Yes, first of all you have to say that the casino advertises with fast payouts and say yourself that it will be processed within 72 hours, but that is not the case! But today I was told that my money has now been transferred! Wait after more than 8 days! Now I'll wait and see
Hallo ! Ja erstmal muss man sagen das das casino mit schnellen Auszahlungen wirbt und selber sagen das es innerhalb von 72 Stunden bearbeitet wird, das ist aber nicht der Fall! Aber heute wurde mir gesagt das mein Geld jetzt überwiesen wurde,! Nach über 8 Tagen warten! Jetzt warte ich mal ab
Muchas gracias por la actualización, DeeDragee. Mantendré abierta esta queja hasta que reciba su retiro. Por favor, avísenos si hay algo nuevo.
Thank you very much for the update, DeeDragee. I will keep this complaint open until you receive your withdrawal. Please, let us know if there is anything new.
Buenas noticias, DeeDragee. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, DeeDragee. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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