La verificación del jugador está atascada durante más de 3 semanas. La queja se resolvió cuando el jugador fue verificado y recibió sus ganancias.
The player's verification is stuck for over 3 weeks. The complaint was resolved as the player was verified and received his winnings.
La verificación del jugador está atascada durante más de 3 semanas. La queja se resolvió cuando el jugador fue verificado y recibió sus ganancias.
Moro. No aceptan verificar completamente la cuenta, por lo que se cancelarán todos los retiros. La cuenta se verificó con éxito pero después de cada retiro se solicita otro documento y se cancela el retiro. 3 semanas intenté sacar dinero pero no. Se han enviado facturas telefónicas y fotos de mi propia cara, etc. Siempre se les ocurre algo nuevo por lo que no tienen que pagar dinero. Cada documento publicado y todo era del tipo correcto.
Moro. They do not agree to fully verify the account so all withdrawals will be canceled. The account was verified successfully but after each withdrawal another document is requested and the withdrawal is canceled. 3 weeks tried to get money out but no. Phone bills and pictures of my own face, etc. have been sent in. They always come up with something new that they don’t have to pay money for. Every document posted and everything was the right kind.
Moro. Eivät suostu varmentamaan tiliä kokonaan joten kaikki nostot perutaan. Tili varmennettu onnistuneesti mutta aina noston jälkeen kysytää taas toista dokumenttia ja nosto perutaan. 3viikkoa yrittänyt saada rahoja ulos vaan ei. On lähetetty puhelinlaskut ja kuvat omasta naamasta yms. Aina keksiivät jotain uutta että ei tarvitse maksaa rahoja. Joka dokumentin lähettänyt ja kaikki ollut oikeanlaisia.
Hola diente de mierda,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Jupi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Ha sido verificado en el casino antes o retirado del casino? ¿Qué documentos les enviaste y cuál te siguen solicitando?
Tenga en cuenta que siempre recomendamos a todos los jugadores de cualquier casino que tengan paciencia con el proceso de verificación, ya que a veces puede demorar 14 días hábiles o incluso más, según los documentos enviados. Desafortunadamente, es un procedimiento estándar en todos los casinos que no puede omitir si desea que le paguen. Lo único que puedo recomendar es enviar todo lo que pidieron cualquiera solo esperar a que respondan.
Esperamos su respuesta y por favor manténganos actualizados si hay algo nuevo con respecto al caso. También puede enviarme cualquier captura de pantalla o prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hello Shittooth,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jupi Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have you been verified in the casino before or withdrawn from the casino?? What documents did you send them and which one are they still requesting?
Please note that we always recommend to every player in any casino to just be patience with the verification process as sometimes it may take up 14 working days or even more depending on the sent documents. Unfortunately, it is a standard procedure in every casino which you can't skip of you want to be paid out. All I can recommend is to send everything they asked for any just wait for them to respond.
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Ahora que no se inventaron nuevos documentos, todos los bonos posibles se cambiaron después de que se redujeron el depósito y el saldo. Se adjuntan fotos de los buzones.
Now that no new documents were invented, all possible bonuses were changed after the deposit and balance were reduced. attached are pictures from the mailboxes.
nyt kun eivät keksineet enää uusia dokumentteja ku kaikki mahdolliset laitettu nii olikin bonusehtoja muutettu siitä kun talletin ja saldoa vähennetty. ohessa kuvat sposteista.
Hola diente de mierda,
Lo siento por la respuesta tardía. ¿Podría reenviar esas capturas de pantalla a nikolas.b@casino.guru? Apenas se ven aquí en la denuncia.
Hello Shittooth,
Sorry for the delayed answer. Could you please forward those screenshots to nikolas.b@casino.guru? There are barely visible here in the complaint.
Moro. El dinero recibido para el pago ahora es de 500 € hasta ahora, por lo que el asunto está resuelto afortunadamente.
Moro. The money received for payment is now € 500 so far so the matter is settled fortunately.
Moro. Rahat saatu maksuun nyt 500€ tähän mennessä joten juttu ratkennut onneks.
Moro. Ahora venía todo lo que había allí. Claro, ellos mismos cambiaron esos términos de bonificación durante el trato y redujeron el saldo a 250e. Pero por 750€ me repatriaron.
Moro. Now came all that was there. Sure, they on their own changed those bonus terms during the deal and reduced the balance to 250e. But for € 750 I got repatriated.
Moro. Nyt tuli ne kaikki mitkä siellä oli. Toki ne omin päin muutti ne bonusehdot kesken käsittelyn ja vähensi saldoa 250e. Mutta 750€ sain kotiutettua.
Querido Diente de Mierda,
Si llegó tu pago y por lo demás fuiste repatriado, la denuncia se dará por resuelta.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Dear Shittooth,
If your payment arrived and for the rest you were repatriated, the complaint will be closed as resolved.
Is there anything else we can assist you?
Gracias de nuevo Shittooth por contactarnos. Siéntase libre de hacerlo en cualquier momento que tenga algún problema con un casino en línea. La queja ahora estará cerrada.
Atentamente,
Mella
Thank you again Shittooth for contacting us. Feel free to do it anytime you will come across any trouble with an online casino. The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
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