La verificación del jugador se retrasa 10 días. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Jupi Casino - La verificación del jugador se retrasa.
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Importe: 3.500 €
Jupi Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
Jupi Casino has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Así que inicié sesión en el sitio web hace aproximadamente medio mes, no esperaba mucho de él, pero luego gané un poco de dinero. Ahora he estado esperando más de 10 días para que me verifiquen y no han hecho nada.
He visto muchas quejas sobre el casino y me preocupa que mi dinero se pierda para siempre. Entonces, esto es como un último recurso, para tratar de verificar y también retirar el dinero más rápido.
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Público
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hace 1 año
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Hola ludvigbrostrom,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Jupi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Sí, en la web también, y con su servicio de atención al cliente dicen que tardará aproximadamente 72 horas. Si su carga de trabajo es a un ritmo normal. Al principio solo querían identificación/licencia de conducir para verificar quién era. Envié dos identificaciones diferentes que dicen quién tengo y mi número de seguro social, etc. Eso fue hace 10-11 días más o menos. Estuve en contacto con ellos hace un par de días y me pidieron un extracto bancario y ver los números de mi tarjeta, el 6 primero y el último 6 + el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento. El mismo día envié la información al sitio web y ahora estoy esperando la verificación nuevamente. ¡Ninguno de ellos ha sido verificado y hablé con ellos ayer!
Gracias por intentar resolver este problema 🙂
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Público
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hace 1 año
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Hola ludvigbrostrom,
Como se mencionó anteriormente, la verificación suele tardar unos 14 días. Infórmenos a finales de esta semana si se ha procesado y, de no ser así, podemos intentar intervenir.
Saludos
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