PrincipalQuejasJupi Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas después de utilizar un bono.

Jupi Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas después de utilizar un bono.

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Importe: 783 €

Jupi Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/03/2024 | Caso cerrado : 16/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Italia había tenido un problema con un casino después de alcanzar un saldo de aproximadamente 800 euros utilizando un bono. El casino se había apoderado de las ganancias, citando una apuesta máxima permitida de 100 euros que, según el jugador, sólo debería haberse aplicado al bono, no a las ganancias. Las peticiones de aclaración del jugador fueron ignoradas. Nosotros, como Equipo de Quejas, determinamos que el problema del jugador estaba relacionado con las apuestas deportivas, que estaban fuera de nuestra jurisdicción. Por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar la denuncia, a pesar de habernos ofrecido a contactar con el casino en nombre del jugador para obtener más información.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
\ Traducción

Este es uno de los peores sitios que he conocido, si no el peor... Deposité y jugué con un bono de 100 euros... Llegué a un saldo de aproximadamente 800 euros cuando borraron todas mis ganancias porque la apuesta máxima permitida era de 100 euros. ¡Pero esto debería aplicarse al rollover, no a las ganancias! Chicos, no depositen en este sitio, créanme, es una estafa demencial... Entiendo que tal vez no se me permitió apostar cantidades superiores a 100 euros, pero eso solo debería haberse aplicado al desbloqueo del bono, no a las ganancias. Podrían haber llegado a un acuerdo, pero en lugar de eso, retrocedieron y ¡ni siquiera me respondieron! Espero revalorar este casino pero por ahora no merece ni una sola estrella (fraude)... Deposité 100 y recibí un bono de 100, jugué sin problemas hasta que hice un retiro y me dicen que el retiro ha sido cancelado y el dinero, que ya no formaba parte del saldo del bono pero que ahora era real, ha sido confiscado y eliminado de mi cuenta!!!!!! Alguien puede ayudarme porfavor? Realmente necesito este dinero, muchas gracias... (la cifra exacta ronda los 783, no lo recuerdo con precisión).

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado iaconodavide02,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jupi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

Me temo que puede haber habido algunos problemas con la traducción automática. Para aclarar, me gustaría saber si el casino ha limitado sus ganancias de bonificación a una cantidad máxima de 100 € o si realizó apuestas que excedieron la apuesta máxima permitida. ¿Cuál fue la apuesta más alta que hiciste mientras usabas el bono? También sería útil si pudieras enviarme una captura de pantalla o un enlace al bono que recibiste.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
\ Traducción

filefilefile aquí está la oferta que aproveché... a continuación también puedes ver los términos y condiciones... no se menciona el hecho de que todas las ganancias serán confiscadas. Sólo me devolvieron el importe que deposité y acaba de llegar (es decir, sólo 100 €).

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
\ Traducción

Y

Aqui algunas jugadas

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
\ Traducción

Perdón por la espera, no vi tu respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Gracias por la actualizacion.

Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

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