PrincipalQuejasJustbit Casino - El depósito del jugador no aparece en la cuenta.

Justbit Casino - El depósito del jugador no aparece en la cuenta.

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Importe: Ł1

Justbit Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 14/02/2024 | Caso cerrado : 28/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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Un jugador de Noruega encontró un problema después de depositar 1327 LTC en su cuenta del casino, que no se reflejó incluso después de 24 horas. A pesar de haber contactado al soporte del casino tres veces, se le recomendó al jugador que esperara ya que la transacción estaba bajo investigación. Le informamos al jugador que el casino tenía control limitado sobre tales problemas y le sugerimos que se comunicara con el proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo. También recomendamos al jugador que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 9 meses
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Hice un depósito de 1327 ltc, pero no hay dinero en mi cuenta después de 24 horas. Me comuniqué con el soporte tres veces; todo lo que dijeron fue "tenemos que esperar, investigamos la transacción".

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Estimado Novik,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Hola, Novik:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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