PrincipalQuejasJustbit Casino - El dinero del jugador desapareció.

Justbit Casino - El dinero del jugador desapareció.

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Importe: 9.000 Lek

Justbit Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 24/03/2023 | Caso cerrado : 10/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador afirma que su dinero desapareció de su cuenta de casino. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
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tenía 80 euros en mi cuenta, por un fallo del software desapareció.

1. no encontraste apuesta

2.apuesta no en mi historial de apuestas

2. no saqué dinero

3. ¿Adónde va el dinero?

4.. ¿dónde está la seguridad aquí?


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola sofokli92,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Justbit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Tenías algún bono activo en tu cuenta de casino? ¿Tiene alguna evidencia real de que tenía algún saldo en su cuenta de casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 año
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dinero real.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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cuenta tiene mas de 3 meses totalmente verificada, miles de euros transacciones. cantidad disputada es de 80,5 euros !

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,


¡Gracias por su paciencia!


Nos gustaría informarle que al recibir su informe, su gerente VIP inició una investigación inmediata. Después de transferirlo al departamento correspondiente, nuestro especialista revisó el problema y brindó una solución, lo que resultó en que su apuesta se devolvió a su saldo.


Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por la demora en resolver este problema. Estamos constantemente actualizando nuestro sistema para evitar que ocurran problemas similares en el futuro.


Gracias de nuevo por su paciencia y comprensión.


Saludos, JustBit Casino

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Público
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hace 1 año
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Hola sofokli92,

¿Recibiste el dinero del casino? ¿Podemos dar por resuelta la queja?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, sofokli92:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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