El jugador afirma que su dinero desapareció de su cuenta de casino. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Justbit Casino - El dinero del jugador desapareció.
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Importe: 9.000 Lek
Justbit Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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tenía 80 euros en mi cuenta, por un fallo del software desapareció.
1. no encontraste apuesta
2.apuesta no en mi historial de apuestas
2. no saqué dinero
3. ¿Adónde va el dinero?
4.. ¿dónde está la seguridad aquí?
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Público
Público
hace 1 año
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Hola sofokli92,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Justbit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Tenías algún bono activo en tu cuenta de casino? ¿Tiene alguna evidencia real de que tenía algún saldo en su cuenta de casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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cuenta tiene mas de 3 meses totalmente verificada, miles de euros transacciones. cantidad disputada es de 80,5 euros !
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado cliente,
¡Gracias por su paciencia!
Nos gustaría informarle que al recibir su informe, su gerente VIP inició una investigación inmediata. Después de transferirlo al departamento correspondiente, nuestro especialista revisó el problema y brindó una solución, lo que resultó en que su apuesta se devolvió a su saldo.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por la demora en resolver este problema. Estamos constantemente actualizando nuestro sistema para evitar que ocurran problemas similares en el futuro.
Gracias de nuevo por su paciencia y comprensión.
Saludos, JustBit Casino
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Público
Público
hace 1 año
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Hola sofokli92,
¿Recibiste el dinero del casino? ¿Podemos dar por resuelta la queja?
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