Justbit Casino - El jugador experimenta pagos retrasados y retiros sin procesar.

Los pagos retrasados repetidamente. Nunca pagaron ningún retiro. Al cabo de unos días ni siquiera me dejan retirar. He informado con capturas de pantalla el error técnico que estoy recibiendo y siguen diciendo que están trabajando en ello o diciéndome que mi retiro se está procesando, lo cual es mentira ya que todo mi saldo todavía está disponible en mi cuenta. Actúan de manera extremadamente turbia con inconsistencias en lo que me dicen. No he utilizado ningún bono que pudiera limitar mi retiro. Intento retirar menos del 60% de mis depósitos totales.

Espero que lo solucionen al menos a través de esta plataforma. De lo contrario tendré que acudir a las autoridades y denunciarlas por actividad ilegal.

Hola nitza0,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Justbit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Desde cuándo está pendiente el retiro? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola, mi cuenta está verificada. No utilicé ningún bono que generara este retiro. La última vez que hablé con el casino fue justo antes de presentar esta queja. El representante bloqueó la posibilidad de volver a chatear durante aproximadamente 24 horas. Ahora puedo chatear de nuevo.

Sin embargo, vi quejas anteriores de otros clientes sobre este casino y otro jugador simplemente probó otro método de pago y funcionó. Hice lo mismo y también funcionó. Ahora el estado del retiro está pendiente, por lo que todavía estoy esperando que me aprueben y reciba el dinero. Así que mantenga el problema abierto y si no procesan mi solicitud podemos continuar con la queja.

Después de hablar nuevamente con su chat ayer, procesaron mi solicitud y hoy recibo mis fondos a través del método de retiro alternativo.

Querida nitza0,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru