El jugador de Suecia ha experimentado problemas al jugar al blackjack y las apuestas deportivas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola.
Tengo dos problemas con este casino.
Apuestas deportivas (en vivo)
Jugué en vivo un partido de tenis de menos de 8,5 en el set dos, durante el set elegí usar la función (retiro) porque ya no creía en el juego. El retiro fue aprobado y quedé satisfecho. Pero no me pagaron dinero y cuando se comunicó con mi (administrador VIP) ni siquiera sabía que existía la posibilidad, es decir, el retiro. Pero no puede hacer nada, dice cuando el juego pasó de 8.5.
Blackjack (evolución)
Jugué muchas manos y una mano cuando jugué 100€ todas las cartas se vuelven negras y no ves ningún valor en ellas y toman el dinero. Incluso aquí no parecen tomar el soporte en serio y mi gerente VIP ni siquiera parece investigar esto.
¡Les he pedido que cierren mi cuenta por esto!
pero espero que puedan hacer un pago en mi dinero.
Estimado Alexexanderwib,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Para empezar, me gustaría recalcar que en Casino guru solo ayudamos a resolver problemas con juegos de casino online y no solucionamos quejas de apuestas deportivas. Desafortunadamente, no podremos ayudar con el primer problema.
Con respecto al segundo problema, incluso si experimenta una falla técnica mientras juega, el proveedor del juego siempre registrará el resultado correcto y final de cada apuesta. ¿Podría informarme si ve esta apuesta en su historial de juego y cuál fue el resultado de la apuesta?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola.
Solo veo que se apostaron 100€ y que hubo perdida. Ver nada más. Pero como dije, les pedí que cerraran la cuenta para que no pueda acceder a nada de eso ahora.
Gracias por tu respuesta, Alexexanderwib. Me gustaría enfatizar que si no vio ninguna ganancia registrada en su historial de juego, lo más probable es que no haya ninguna. Consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Dado que cerró su cuenta y no puede proporcionar más pruebas de respaldo, me temo que no podemos continuar con este caso. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.