PrincipalQuejasJustbit Casino - El jugador ha experimentado algunos problemas técnicos.

Justbit Casino - El jugador ha experimentado algunos problemas técnicos.

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Importe: 200 €

Justbit Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 20/01/2023 | Caso cerrado : 09/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Suecia ha experimentado problemas al jugar al blackjack y las apuestas deportivas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
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Hola.


Tengo dos problemas con este casino.


Apuestas deportivas (en vivo)


Jugué en vivo un partido de tenis de menos de 8,5 en el set dos, durante el set elegí usar la función (retiro) porque ya no creía en el juego. El retiro fue aprobado y quedé satisfecho. Pero no me pagaron dinero y cuando se comunicó con mi (administrador VIP) ni siquiera sabía que existía la posibilidad, es decir, el retiro. Pero no puede hacer nada, dice cuando el juego pasó de 8.5.


Blackjack (evolución)


Jugué muchas manos y una mano cuando jugué 100€ todas las cartas se vuelven negras y no ves ningún valor en ellas y toman el dinero. Incluso aquí no parecen tomar el soporte en serio y mi gerente VIP ni siquiera parece investigar esto.


¡Les he pedido que cierren mi cuenta por esto!

pero espero que puedan hacer un pago en mi dinero.

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Público
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hace 1 año
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Estimado Alexexanderwib,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Para empezar, me gustaría recalcar que en Casino guru solo ayudamos a resolver problemas con juegos de casino online y no solucionamos quejas de apuestas deportivas. Desafortunadamente, no podremos ayudar con el primer problema.

Con respecto al segundo problema, incluso si experimenta una falla técnica mientras juega, el proveedor del juego siempre registrará el resultado correcto y final de cada apuesta. ¿Podría informarme si ve esta apuesta en su historial de juego y cuál fue el resultado de la apuesta?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola.


Solo veo que se apostaron 100€ y que hubo perdida. Ver nada más. Pero como dije, les pedí que cerraran la cuenta para que no pueda acceder a nada de eso ahora.

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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Alexexanderwib. Me gustaría enfatizar que si no vio ninguna ganancia registrada en su historial de juego, lo más probable es que no haya ninguna. Consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

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Dado que cerró su cuenta y no puede proporcionar más pruebas de respaldo, me temo que no podemos continuar con este caso. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

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Público
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hace 1 año
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Hola, Alexexanderwib:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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