El jugador recibe correos electrónicos promocionales del casino a pesar de estar autoexcluido y de múltiples intentos de comunicarse con el casino para dejar de enviarlos. La queja se resolvió cuando el casino dejó de enviar correos electrónicos promocionales al jugador.
Cerré mi cuenta de forma permanente debido a mi adicción al juego. Todavía sigo recibiendo correos electrónicos de promoción todos los días. Me he puesto en contacto con el soporte 3 veces y prometieron que se detendría. No lo ha hecho. No puede darse de baja usted mismo (ese botón solo lleva a su sitio y no pasa nada). Creo que es muy grosero promocionar el casino a alguien que es adicto. Espero que me puedan ayudar con esto y hacer que se detenga. Gracias.
Hola Henmah,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con JustBit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Desde cuándo exactamente su cuenta está autoexcluida? ¿El e-mail que se excluye es el mismo de donde llegó la promoción? ¿Cuándo prometió el casino dejar de enviar correos promocionales?
¿Puede enviar cualquier prueba o comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cerré mi cuenta el 12.06.2022. El correo electrónico es el mismo. Me he puesto en contacto con ellos cinco veces y cada vez dijeron que lo detendrían. Todavía recibo correos electrónicos promocionales todos los días.
Hola Henmah,
¿Podría reenviar uno de esos correos electrónicos a nikolas.b@casino.guru? ¿No hay una opción dentro del correo electrónico para cancelar la suscripción?
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