El jugador de Alemania había solicitado un retiro antes de presentar la queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas se había comunicado con el jugador con respecto al tiempo de procesamiento estándar para los retiros y le había recomendado paciencia. Una vez transcurrido el plazo recomendado, el jugador confirmó que el dinero había sido pagado. El problema ahora estaba marcado como resuelto en el sistema.
JustBit no me está pagando una gran suma de XRP. Todos los días recibo diferentes excusas. A veces, mi nota/etiqueta de XRP supuestamente es incorrecta. Otras veces hay supuestos problemas técnicos y luego dicen que todo está supuestamente resuelto, pero el dinero simplemente no se paga. Esta es la cuarta solicitud de retiro que simplemente no llega a mi cuenta. Esto ha estado sucediendo durante 8 días. Están reteniendo 1330 XRP y no los están pagando.
Estimado casinospieler1234,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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