Hola, Nick,
Lo siento, no vi tu mensaje debido a que estamos ocupados en el trabajo.
El casino con el que intenté contactar por chat en vivo y pedí una explicación. Simplemente citan una regla sobre un bono de dinero y sobre el uso de la misma computadora.
Les dije que no usé dinero de bonificación ni bono de bienvenida y que solo jugaba en mi teléfono, además no tenía intención de dejar de jugar después de ganar, en otros casinos hago lo mismo, así que si gano retiro el dinero. y al día siguiente vuelvo a depositar. Esta es una forma de realizar un seguimiento y no perder más de 5.000 o 10.000 al mes, por ejemplo.
Aún así, simplemente copiaron la misma regla y me dijeron que tenía que pedir permiso si comparto un hogar antes de hacer una apuesta, pero esto no está escrito de ningún tipo ni tampoco está en las reglas. Y ni siquiera sabía que alguien en mi dirección también jugaba en su casino. Me acabo de enterar después de que se cerró la cuenta.
Este casino realmente parece una estafa.
También les pregunté a mis compañeros de cuarto y, de hecho, tuve el mismo problema y me dijeron que se lo informara porque es posible que puedan ayudarme. También me mostró la fecha de su depósito y es otro día que yo, lo mismo para las condiciones de juego (ella usó y apostó un bono 40 veces, yo no usé un bono) y usó y verificó la dirección, número de teléfono, y cuenta bancaria que por supuesto es totalmente diferente a la mía.
En esta dirección viven varias personas y ni siquiera sé todos sus nombres, no puedo decirle a ningún casino o sitio web que también juegan allí porque es imposible saberlo para mí, algunos trabajan por la mañana, otros por la noche o algunos están en la escuela. Trabajo los 7 días de la semana, 70 horas a la semana. No tengo tiempo para esto y solo me gusta jugar apuestas y juegos en línea. En otros casinos deposité alrededor de 9k el mes pasado. Entonces también tienes información sobre mí. Este casino JustBit lo vi en un complemento de un juego al que juego, así que pensé "probemos que ofrecen algunos juegos buenos". Normalmente nunca me siento tan afortunado en el primer depósito, pero normalmente tampoco tengo este problema.
Para ser honesto, creo que este casino tampoco me pagaría si jugara sin WiFi. Siento que simplemente no quieren pagar y tampoco quieren y no pueden proporcionar la prueba de que hice algo mal, usted gana y le hacen perder sus depósitos y ganancias en 1 vez y simplemente cierran la cuenta.
Espero que tengas suficiente información para trabajar y ayudarme, incluso si recupero mi depósito, esto me parece mejor que nada. En mi país una apuesta no válida nunca se puede perder y devolver al jugador.
Hi nick,
sorry I didn’t see your message due busy times at work.
the casino I did try to contact on live chat and asked for an explanation. They just quote a rule about a bonus money and about use same computer.
I did tell them i didn’t use bonus money or welcome bonus and I did only play on my phone, also I did have no intention to stop playing after a win, at other casinos I do the same so if I win I cash out and next day I deposit again this is a way for me to keep track and not loose over 5k or 10k a month for example.
still they just did copy same rule and tell me I had to ask permission if I share a household before making a bet, but this is not put in paper of any kind also not in the rules. And I didn’t even know anybody in my adres did play at their casino as well. I just heard after the account was closed.
this casino really feels like a scam.
I did also ask my roommates and indeed 1 did have same issue and told me to report it to you because you can possible help. Also she did show me the date of her deposit and it’s another day as me, same for the playing conditions (she did use and wager a bonus 40 times I did not use a bonus) and she used and verified the adres, phone no, and bank account that is ofcourse totally different from mine.
in this adress live multiple people and I don’t even know all their names, I cannot tell any casino or website they also play there because this is impossible to know for me, some work mornings some work nights or some is in school, I work 7 days a week 70 hours a week I have no time for this and just like to play online gambles and games, to other casinos I did deposit about 9k in past month. Then u also have some background info about me. This casino JustBit I seen in a add in a game I play so I was like "let’s try they offer some nice games". Normally I never feel so lucky in first deposit but normally I also never have this issue.
to be very honest I believe this casino would also not pay out if I did play without WiFi. I feel like they just don’t want to pay out as also they don’t want to and cannot provide the proof I did something wrong, you win and they make u loose your deposits and winnings in 1 time and just close the account.
I hope u have enough information to work with and help me, even if I get my deposit back I find this better then nothing. In my country and invalid bet can never be lost and return to the player.
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