El jugador de los Países Bajos solicitó al casino un reembolso completo después de dos meses de espera, pero en su lugar recibió un contrato por una compensación parcial. El Equipo de Quejas no pudo investigar el asunto más a fondo porque el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional.
Así que pedí un reembolso en este casino.
Después de un tiempo... como 2 meses recibí un contrato en el que estaban dispuestos a compensar parte de mis pérdidas, pero necesito firmar un contrato.
No quiero firmar nada, solo quiero que me devuelvan mi dinero, aunque sea solo el 70% de mis pérdidas.
Al firmar el contrato les doy derecho a cobrarme 50.000 euros si rompo el contrato, como si presentara una reclamación aquí.
Necesito algún consejo en este asunto.
Estimado otis35,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Justbit Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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