Le escribo para presentar una queja formal sobre la confiscación injusta de los fondos de mi cuenta por parte de JUSTBIT
Después de informarles sobre mi adicción al juego en el chat y solicitar que cerraran mi cuenta, efectivamente mi cuenta fue cerrada por adicción al juego.
Pero todos los fondos restantes fueron confiscados, con la explicación de que había violado sus términos y condiciones.
Quiero aclarar que:
No tengo ninguna otra cuenta en su casino.
Estoy dispuesto a completar el proceso KYC en cualquier momento para confirmar mi identidad.
No he utilizado ningún bono ni oferta promocional.
Dadas las circunstancias, considero que la confiscación de mis fondos es injusta. Solicito amablemente una revisión exhaustiva de este asunto y una resolución justa, incluida la devolución de los fondos que me quedan.
I am writing to raise a formal complaint regarding the unfair confiscation of my account funds by JUSTBIT
After informing them about my gambling addiction on chat and requesting that my account to be closed, my account was indeed closed for gambling addiction.
But all the remaining funds were confiscated, with the explanation that I had violated your terms and conditions.
I want to clarify that:
I do not hold any other accounts with your casino.
I am willing to complete the KYC process at any time to confirm my identity.
I have not used any bonuses or promotional offers.
Given the circumstances, I believe the confiscation of my funds is unjust. I kindly ask for a thorough review of this matter and a fair resolution, including the return of my remaining funds.
Traducción automática:
