JustSpin Casino - La verificación del jugador está atascada.

Me di cuenta de que nitro casino, just spin y ultra casino son casinos hermanos, tuve una mala experiencia con just, spin me bloquearon mi cuenta y encontré todo tipo de excusas para no pagarme, con comunicación de ida y vuelta durante 3 semanas y Al leer las quejas de todos estos casinos, creo que Betpoint Group debería ser conocido como un grupo que no quiere pagar y en el que no se puede confiar.

Hola Denise842,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Justspin Casino.

¿Podría explicar el problema, ya que no está del todo claro cuál es su problema con Justspin Casino? ¿Experimentaste cosas injustas o algo que te afectó?

Tenga en cuenta que no podemos ayudar a resolver una queja basada en la descripción actual, por lo que sería genial obtener más información de usted.

Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.

Saludos,

Mella

Hola, estoy esperando solo girar para pagarme un retiro de 250.00. Deposité con interac, no debería haber problema para pagarme de la misma manera. Han pasado más de 2 semanas de intercambio de correos electrónicos para que me paguen, ahora afirman que no les envié toda la información de mi banco, sí envié una captura de pantalla de mi perfil, número iban y swift, captura de pantalla de mi interac depósito y captura de pantalla de mi cuenta bancaria, al principio querían un pdf de mi cuenta bancaria, el banco dice que es un sitio privado, ahora dicen que lo que les envié no es suficiente, les pregunto qué necesitaban en realidad, no lo hice recibió una respuesta. Y finalmente bloquean mi cuenta. Es muy molesto.

Estimada Denise842,

¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru? Tampoco se preocupe todavía por la cuenta cerrada. A veces es común que el casino cierre la cuenta de los jugadores hasta que estén completamente verificados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nic, ¿cuál es el estado de mi reclamo? ¿Recibiste la comunicación mía y del casino que te envié?

Gracias

Hola Denise842,

Sí, he recibido todos los correos electrónicos. La última parece ser una respuesta del casino sobre qué documentos aún debe proporcionar. ¿Podría informar si los ha enviado desde entonces?

Hola i.no sé lo que quieren. Dice que no tienen una copia del depósito de interac que hice. Jugué con ese depósito y lo aceptaron. Debería ser fácil pagarme por interac como mi depósito. Parece que aceptaron todos los documentos que les envié, así que no sé por qué se están demorando en pagar.

Y como dije, mi cuenta está bloqueada, así que no puedo volver a solicitar el retiro.

Con la esperanza de resolver ese malentendido. Te envié una copia de mi depósito a gigadat desde mi banco.

Hola Denise842,

Según su descripción, les gustaría ver un extracto de su depósito de interac. Debe contener sus datos junto con el depósito que realizó en el casino. Es un procedimiento común para verificar si usó su propio dinero, ya que está prohibido usar el método de pago de otra persona. Además, el bloqueo de la cuenta está activo solo hasta que les proporcione todos los documentos. Asegúrese de proporcionarles el documento que mencioné anteriormente por correo electrónico directamente al casino y también manténganos actualizados.

Saludos,

Mella

Les envié una copia en pdf de mi cuenta bancaria, finalmente, hace dos días, todavía no he tenido noticias de ellos, espero que la acepten y desbloqueen mi cuenta para poder solicitar mi retiro nuevamente, gracias por su ayuda.

Hola, finalmente me pagaron, gracias por su ayuda y paciencia.

Gracias de nuevo

Estimada Denise842,

Gracias por la confirmación. La queja ahora se cerrará como resuelta. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella